1. Прийняття умов
Отримуючи доступ або використовуючи HandIt!, ви погоджуєтесь дотримуватися цих Умов користування та нашої Політики конфіденційності. Якщо ви не згодні з цими умовами, будь ласка, не користуйтеся нашими послугами. Ці умови є юридично обов'язковою угодою між вами та оператором, зазначеним нижче.Політика конфіденційності
2. Оператор платформи
HandIt! управляється:
- PFA Tofan Ioan
- CUI: 52890378 · Reg. Com.: F2025045639006
- B-dul Bucureștii Noi 136, Sector 1, București, Romania
- Email: contact@handit.me
- Веб-сайт: www.handit.me
3. Опис послуги
HandIt! — це платформа, яка з'єднує людей, яким потрібна допомога із завданнями, з людьми, які можуть цю допомогу надати. Вона також дозволяє користувачам розміщувати речі для оренди та позичання. Ми сприяємо встановленню зв'язків, але не є стороною будь-якої угоди між користувачами. HandIt! не є роботодавцем помічників і не надає послуги безпосередньо.
Платформа використовує кредитну платіжну систему. Користувачі купують кредити для публікації завдань та оплати помічникам, а помічники можуть вивести зароблені кредити на свій банківський рахунок.
4. Облікові записи користувачів
Для використання HandIt! ви повинні:
- Бути віком не менше 13 років (користувачі 13-18 років потребують згоди батьків)
- Надати точну та повну інформацію
- Підтримувати безпеку свого облікового запису
- Негайно повідомити нас про будь-яке несанкціоноване використання
- Не створювати кілька облікових записів та не ділитися своїм обліковим записом
Ви можете зареєструватися за допомогою електронної пошти/пароля, Google або Apple Sign-In. Ви несете відповідальність за всю діяльність у вашому обліковому записі.
5. Правила поведінки користувачів
Ви погоджуєтесь не:
- Публікувати неправдивий, оманливий або шахрайський контент
- Переслідувати, ображати, погрожувати або дискримінувати інших користувачів
- Використовувати платформу для незаконної діяльності
- Публікувати завдання, пов'язані з незаконними товарами, послугами або діяльністю
- Обходити кредитну систему або організовувати платежі поза платформою
- Збирати дані або використовувати ботів без дозволу
- Маніпулювати відгуками або рейтингами
- Видавати себе за інших або спотворювати свою особу
- Завантажувати контент, який порушує права інших або містить неприйнятний матеріал
Ми використовуємо автоматизовану модерацію контенту (включаючи модерацію зображень на базі штучного інтелекту) для підтримки безпеки платформи. Порушення можуть призвести до видалення контенту, призупинення облікового запису або постійного блокування.
6. Кредити та платежі
HandIt! використовує кредитну систему для транзакцій між користувачами. Існує два типи кредитів:
Стандартні кредити (credits_a)
Це основні кредити, що використовуються на платформі:
- Покупка: Купуйте через покупки в додатку (iOS/Android) або Stripe (веб)
- Заробіток: Виконуйте завдання для інших користувачів
- Бонус: Реферальні винагороди, щоденні винагороди за вхід, бонус за реєстрацію
- Вивід: Виведіть на свій банківський рахунок через Stripe Connect (підлягає перевірці особи, мінімальним порогам та місячним лімітам залежно від рівня підписки)
Кредити для просування (credits_b)
Бонусні кредити з підписки з певними обмеженнями:
- Нараховуються щомісяця з підписками Plus та Pro
- Можуть використовуватися лише для просування видимості завдань
- Не можуть використовуватися для створення завдань, комісій або будь-яких інших цілей
- Не мають цінності для виводу і не можуть бути виведені
Комісії
- Комісія за публікацію: Відсоток від кредитної суми завдання утримується при публікації (Безкоштовний рівень: 10%, Plus: 5%, Pro: 0%)
- Комісія за виконання: Відсоток утримується із заробітку помічника при виконанні завдання (Безкоштовний рівень: 10%, Plus: 5%, Pro: 0%). Знижки за рівень (до 15%) можуть додатково зменшити цю комісію.
- Платформна комісія за оренду: Відсоток утримується з доходу від оренди орендодавця (такі ж ставки, як комісії за завдання)
Кредитні пакети
Кредити можна придбати в різних пакетах через веб, iOS або Android. Ціни варіюються залежно від платформи і відображаються в момент покупки. Мобільні ціни можуть відрізнятися від веб-цін через комісії App Store та Google Play.
Придбані кредити не підлягають поверненню, за винятком випадків, передбачених чинним законодавством, правилами магазину додатків або описаних у розділі Право на відмову нижче. Ми можемо коригувати кредитні баланси у випадках підтвердженого шахрайства або порушення правил.
7. Публікація та виконання завдань
Як працюють завдання
- Коли ви публікуєте завдання, кредити розміщуються в ескроу (надійно зберігаються до виконання)
- Комісія за публікацію утримується на основі вашого рівня підписки
- Помічники подають заявки на ваше завдання; ви обираєте та затверджуєте помічника
- Завдання проходить через етапи: активне → виконується → очікує підтвердження → виконано
- Виконання підтверджується скануванням QR коду (мобільний) або ручним підтвердженням (веб)
- Після підтвердження кредити з ескроу звільняються помічнику (за вирахуванням відповідної комісії)
- Якщо публікувач завдання не підтвердить протягом 72 годин, завдання може бути автоматично виконано
Повторювані завдання
Підписники Plus та Pro можуть створювати повторювані завдання, які автоматично реактивуються за розкладом. Кожна реактивація автоматично списує кредити (сума завдання + комісія за публікацію) з вашого балансу. Повторювані завдання припиняються, якщо у вас недостатньо кредитів або досягнуто максимальну кількість повторень.
Просування завдань
Ви можете просувати завдання для підвищеної видимості. Просування використовує кредити для просування (credits_b), якщо вони доступні, або стандартні кредити. Рівні просування забезпечують різну тривалість та множники видимості.
При публікації завдання ви погоджуєтесь надавати точні описи, встановлювати справедливі кредитні суми та своєчасно відповідати помічникам.
При виконанні завдання ви погоджуєтесь приймати лише завдання, які ви можете обґрунтовано виконати, своєчасно повідомляти про проблеми та дотримуватися професійної поведінки.
8. Оренда та позичання
HandIt! дозволяє користувачам розміщувати речі для оренди та подавати запити на позичання речей від інших користувачів. Кредити використовуються для орендних зборів та застав.
Як це працює:
- Орендодавці розміщують речі з денною ставкою, сумою застави та тривалістю оренди
- Орендарі подають запит на позичання речі; орендодавець затверджує або відхиляє
- Після затвердження орендні кредити та застава розміщуються в ескроу
- Обидві сторони підтверджують повернення для звільнення кредитів з ескроу
Платформні комісії:
- Платформна комісія утримується з орендного доходу орендодавця при поверненні (Безкоштовний 10%, Plus 5%, Pro 0%)
- Знижки за рівень (Silver 5%, Gold 10%, Platinum 15%) додатково зменшують комісії
- Орендарі платять узгоджену орендну плату та заставу — додаткові комісії для орендарів не стягуються
Застави та повернення:
- Застави зберігаються в ескроу та повертаються орендарю після успішного повернення, за вирахуванням можливих штрафів за затримку або вирахувань за пошкодження
- Якщо річ не повернуто протягом 7 днів після очікуваної дати повернення, повна застава та орендні кредити можуть бути передані орендодавцю, а обліковий запис орендаря може бути призупинено
Пошкодження та відповідальність:
- HandIt! не несе відповідальності за будь-які пошкодження, втрати, крадіжки або знос речей під час періоду оренди
- Користувачі беруть участь в оренді та позичанні виключно на власний ризик
- Ми наполегливо рекомендуємо документувати стан речі фотографіями до та після кожної оренди
- Якщо виникає розбіжність щодо стану речі або пошкодження, користувачі повинні звернутися до служби підтримки — HandIt! може виступити посередником, але не несе відповідальності за результат
9. Підписки
HandIt! пропонує необов'язкові плани підписки з розширеними функціями:
План Plus
- $9.99/місяць або $99/рік
- Зменшені комісії за публікацію (5%) та комісії за виконання (5%)
- До 10 активних завдань, 14-денна тривалість завдання
- 100 кредитів для просування (credits_b) на місяць
- Повторювані завдання, пріоритетна підтримка
План Pro
- $19.99/місяць або $199/рік
- Без комісій за публікацію (0%) та без комісій за виконання (0%)
- Необмежені активні завдання, 30-денна тривалість завдання
- 250 кредитів для просування (credits_b) на місяць
- Повторювані завдання, пріоритетна підтримка, всі преміум функції
Управління підпискою
- Підпишіться через App Store (iOS), Google Play (Android) або Stripe (веб)
- Підписки автоматично поновлюються, якщо не скасовані до дати поновлення
- Скасуйте будь-коли через налаштування магазину додатків або налаштування облікового запису на веб
- Повернення коштів обробляються відповідно до політик Apple/Google/Stripe та чинного законодавства
- Якщо ваша підписка закінчиться, ваш обліковий запис повертається до Безкоштовного рівня. Активні завдання, що перевищують ліміти Безкоштовного рівня, можуть бути призупинені.
10. Право на відмову (ЄС)
Згідно з Директивою ЄС 2011/83/ЄС (транспонованою в румунське законодавство через OUG 34/2014), ви маєте право відмовитися від цифрової покупки протягом 14 днів без зазначення причини.
Як скористатися своїм правом
Для здійснення права на відмову повідомте нас на contact@handit.me з чітким зазначенням вашого рішення протягом 14 днів з моменту покупки. Ми обробимо ваше повернення коштів протягом 14 днів тим самим методом оплати.
Виняток для цифрового контенту
Коли ви купуєте кредити або підписку, цифровий контент доставляється негайно. Завершуючи покупку, ви визнаєте, що доставка цифрового контенту починається негайно, і ви погоджуєтесь відмовитися від 14-денного права на відмову для цієї конкретної покупки, відповідно до статті 16(м) директиви. Цей виняток застосовується лише після того, як ви надали явну згоду та визнали втрату свого права на відмову.
Якщо ви не використали жоден із придбаних кредитів, ви все ще можете подати запит на повернення коштів протягом 14-денного періоду незалежно від вищезазначеного винятку.
Покупки в App Store
Для покупок, здійснених через App Store (iOS) або Google Play (Android), запити на повернення коштів обробляються Apple або Google відповідно, згідно з їхніми політиками повернення та чинним законодавством.
11. Спори
Якщо між користувачами виникає спір, ми заохочуємо вас вирішити його безпосередньо. За потреби ви можете подати спір через додаток протягом 7 днів після виконання завдання. HandIt! може розглядати спори та приймати рішення щодо розподілу кредитів.
Онлайн-вирішення спорів у ЄС
Відповідно до Регламенту ЄС 524/2013, ми інформуємо вас, що Європейська комісія надає платформу Онлайн-вирішення спорів (ODR) для споживачів: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Ви також можете звернутися до Румунського національного органу захисту прав споживачів (ANPC) для альтернативного вирішення спорів: https://anpc.ro/ce-este-sal/
Ніщо в цих умовах не обмежує ваше право шукати відшкодування через національні органи захисту прав споживачів, органи альтернативного вирішення спорів або компетентні суди.
12. Відгуки та рейтинги
Користувачі можуть залишати відгуки після виконання завдань. Відгуки повинні бути чесними, доречними та базуватися на реальному досвіді. Ми можемо видаляти відгуки, що порушують наші правила, містять переслідування або виглядають шахрайськими. Ви не маєте права пропонувати заохочення за позитивні відгуки або погрожувати користувачам через негативні відгуки.
13. Рейтинг довіри
Ваш рейтинг довіри відображає вашу репутацію на HandIt!, що розраховується на основі:
- Оцінок та відгуків від інших користувачів
- Показника виконання завдань
- Статусу верифікації облікового запису
- Загальної активності та надійності
Ви можете контролювати, що відображається у вашому профілі, через Налаштування → Конфіденційність.
14. Інтелектуальна власність
HandIt! та його контент, функції та функціональність є власністю PFA Tofan Ioan і захищені авторським правом, товарними знаками та іншими законами. Ви не маєте права копіювати, модифікувати або розповсюджувати нашу платформу без дозволу. Ви зберігаєте право власності на контент, який ви публікуєте, але надаєте нам невиключну, всесвітню ліцензію на використання, відображення та розповсюдження його для експлуатації та просування послуги.
15. Обмеження відповідальності
HandIt! з'єднує користувачів, але не є стороною угод між ними. Ми надаємо платформу «як є» і не несемо відповідальності за:
- Якість, безпеку або законність опублікованих завдань
- Дії, поведінку або контент інших користувачів
- Спори між користувачами щодо виконання завдань
- Пошкодження, втрату або крадіжку орендованих речей
- Перебої в роботі сервісу або технічні проблеми
В межах, дозволених чинним законодавством, наша загальна відповідальність обмежується сумою кредитів, які ви придбали за останні 12 місяців. Це обмеження не впливає на ваші законні права споживача згідно з законодавством ЄС та Румунії, які не можуть бути обмежені або виключені договором.
16. Припинення
Ми можемо призупинити або припинити дію вашого облікового запису за порушення цих умов або шахрайську діяльність. Ви можете видалити свій обліковий запис у будь-який час через Налаштування → Конфіденційність → Видалити обліковий запис.
- При видаленні ваші персональні дані будуть анонімізовані (ім'я, електронна пошта, фото видаляються)
- Ваш обліковий запис автентифікації видаляється назавжди
- Активні завдання будуть скасовані, а кредити з ескроу повернуті
- Відгуки будуть анонімізовані (ваше ім'я видаляється, зміст відгуку зберігається)
- Записи про транзакції можуть зберігатися відповідно до вимог румунського податкового та бухгалтерського законодавства
- Залишкові кредити можуть бути конфісковані, якщо ваш обліковий запис припинено за порушення
Ви можете експортувати свої дані перед видаленням через Налаштування → Конфіденційність → Експортувати ваші дані.
17. Захист даних
Ми обробляємо ваші персональні дані відповідно до GDPR та нашої Політики конфіденційності. Основні права включають:Політика конфіденційності
- Доступ до даних та портативність: Експортуйте свої дані будь-коли через Налаштування → Конфіденційність
- Право на видалення: Видаліть свій обліковий запис та дані через Налаштування → Конфіденційність
- Відкликання згоди: Відкличте згоду на необов'язкову обробку даних у будь-який час
- Скарга: Подайте скаргу до румунського ANSPDCP на www.dataprotection.ro
18. Зміни умов
Ми можемо час від часу оновлювати ці умови. Ми повідомимо вас про суттєві зміни через додаток або електронною поштою щонайменше за 15 днів до набрання чинності. Продовження використання платформи після дати набрання чинності означає прийняття нових умов. Якщо ви не згодні зі змінами, вам слід припинити користування сервісом і ви можете видалити свій обліковий запис.
19. Застосовне право та юрисдикція
Ці умови регулюються законодавством Румунії, включаючи, але не обмежуючись:
- Цивільний кодекс Румунії
- OG 21/1992 (Захист прав споживачів)
- OUG 34/2014 (Права споживачів у дистанційних договорах)
- Закон 365/2002 (Електронна комерція)
- Регламент (ЄС) 2016/679 (GDPR)
Усі спори вирішуються компетентними судами в Бухаресті, Румунія. Однак, якщо ви є споживачем у ЄС, ви зберігаєте право звертатися до судів країни вашого проживання, відповідно до Регламенту ЄС 1215/2012. Ніщо в цих умовах не обмежує ваші обов'язкові споживчі права згідно з законодавством ЄС або національним законодавством.
20. Контакти
З питань щодо цих Умов користування, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою contact@handit.me
Для скарг щодо захисту прав споживачів: ANPC — anpc.ro
Для онлайн-вирішення спорів: Платформа ODR ЄС