Отримати допомогу
Зв'яжіться з нами
Маєте питання або відгук? Ми тут, щоб допомогти.
- Середній час відповіді
- Менше 24 годин
- Команда підтримки
- 7 днів/тиждень
Закон ЄС про цифрові послуги — єдині контактні точки
Згідно з Регламентом ЄС 2022/2065 (Закон про цифрові послуги, DSA) HandIt зобов'язаний оприлюднити спеціальні контактні точки. Ці адреси контролює наша команда з правових питань і відповідності.
Для органів влади держав-членів, Європейської Комісії та Європейської ради з цифрових послуг (стаття 11 DSA)
legal@handit.meЗвернення можна надсилати англійською або румунською мовою.
Для прямого спілкування користувачів з нами (стаття 12 DSA)
support@handit.meВикористовуйте цю адресу для загальних запитів, скарг, повідомлень про контент та з будь-яких питань щодо вашого акаунта чи завдання / оренди на платформі.
Для бізнес-користувачів (трейдерів) згідно з Регламентом 2019/1150 (P2B)
business@handit.meБізнес-користувачі мають додаткове право з'ясовувати факти й обставини будь-якого обмеження, призупинення чи припинення, яке їх стосується. Внутрішній процес відповіді на спір у застосунку охоплює стандартне 48-годинне вікно для пояснень; у питаннях поза межами цього процесу пишіть нам на цю адресу.
Позасудове альтернативне врегулювання спорів (для румунських споживачів)
Якщо ви не задоволені тим, як ми розглядаємо скаргу всередині, ви можете передати її до органу SAL Румунської національної агенції із захисту прав споживачів (ANPC).
handit.me/anpc-sal →