¶ Отримати допомогу
Зв'яжіться з нами
Маєте питання або відгук? Ми тут, щоб допомогти.
Щодня
Перевіряємо скриньку
7 днів/тиждень
Команда підтримки
¶ Зв'яжіться з нами
Інші способи зв'язку
Не хочете користуватися формою? Оберіть найзручніший спосіб. Кожне повідомлення читає жива людина.
Підтримка електронною поштою
Напишіть нам, і ми обов'язково відповімо.
contact@handit.me
Перегляньте довідковий центр
Швидкі відповіді на найпоширеніші запитання.
Відкрити Довідку →
Швидкі та привітні відповіді
Хтось переглядає скриньку щодня, включно з вихідними.
Часті питання
Швидка відповідь
Як скинути пароль?
Перейдіть на сторінку входу та натисніть "Забули пароль?" Введіть свою електронну пошту, і ми надішлемо вам посилання для скидання.
Як я отримую оплату за виконані завдання чи оренди?
Вам не потрібно нічого виводити вручну. Помічники та орендодавці отримують оплату автоматично на банківський рахунок через Stripe. Гроші зазвичай надходять приблизно за 2 дні після виконання, а перша виплата займає близько тижня. Додайте банківські реквізити в розділі Гаманець → Виплати.
Що робити, якщо завдання не виконано належним чином?
Повідомте про це службу підтримки, і ми позначимо завдання як спірне. Хтось із нашої команди розгляне, що сталося, і вирішить, що буде справедливо для обох сторін.
Як покращити свій рейтинг?
Виконуйте завдання вчасно, спілкуйтеся чітко та забезпечуйте якісну роботу. Ваш рейтинг показує середню оцінку за всіма отриманими відгуками. Як замовники, так і виконавці можуть оцінювати один одного.
Закон ЄС про цифрові послуги: єдині контактні точки
Згідно з Регламентом ЄС 2022/2065 (Закон про цифрові послуги, DSA) HandIt зобов'язаний оприлюднити спеціальні контактні точки. Ці адреси контролює наша команда з правових питань і відповідності.
Для органів влади держав-членів, Європейської Комісії та Європейської ради з цифрових послуг (стаття 11 DSA)
legal@handit.meЗвернення можна надсилати англійською або румунською мовою.
Для прямого спілкування користувачів з нами (стаття 12 DSA)
support@handit.meВикористовуйте цю адресу для загальних запитів, скарг, повідомлень про контент та з будь-яких питань щодо вашого акаунта чи завдання / оренди на платформі.
Для бізнес-користувачів (трейдерів) згідно з Регламентом 2019/1150 (P2B)
business@handit.meБізнес-користувачі мають додаткове право з'ясовувати факти й обставини будь-якого обмеження, призупинення чи припинення, яке їх стосується. Внутрішній процес відповіді на спір у застосунку охоплює стандартне 48-годинне вікно для пояснень; у питаннях поза межами цього процесу пишіть нам на цю адресу.
Позасудове альтернативне врегулювання спорів (для румунських споживачів)
Якщо ви не задоволені тим, як ми розглядаємо скаргу всередині, ви можете передати її до органу SAL Румунської національної агенції із захисту прав споживачів (ANPC).
handit.me/anpc-sal →