Hizmet Koşulları

1. Koşulların Kabulü

HandIt!'e erişerek veya HandIt!'i kullanarak, bu Hizmet Koşulları ve Gizlilik Politikası ile bağlı olmayı kabul edersiniz. Bu koşulları kabul etmiyorsanız lütfen hizmetlerimizi kullanmayın. Bu koşullar, sizinle aşağıda belirtilen işletmeci arasında hukuken bağlayıcı bir sözleşme oluşturur.

2. Platform İşletmecisi

HandIt!, aşağıdaki kuruluş tarafından işletilmektedir:

• PFA Tofan Ioan
• CUI: 52890378 · Reg. Com.: F2025045639006
• B-dul Bucureștii Noi 136, Sector 1, București, Romanya
• E-posta: contact@handit.me
• Web sitesi: www.handit.me

3. Hizmetin Tanımı

HandIt!, görevlerinde yardıma ihtiyaç duyan kişileri bu yardımı sağlayabilecek kişilerle buluşturan bir platformdur. Ayrıca kullanıcıların ödünç vermek ve almak üzere eşya ilanı vermesine olanak tanır. Kullanıcılar arasındaki bağlantıyı kolaylaştırırız ancak kullanıcılar arasında kurulan hiçbir sözleşmenin tarafı değiliz. HandIt!, yardımcıların işvereni değildir ve hizmetleri doğrudan sunmaz.

Ücretli görevler ve kiralamalar, ödeme sırasında gösterilen para biriminde Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.) aracılığıyla kartla işlenir; bu para birimi euro (EUR) ya da Rumen leyi (RON) gibi desteklenen bir yerel para birimi olabilir. Bir yardımcı kabul edildiğinde (veya bir ödünç alma talebi onaylandığında) alıcının kartı yetkilendirilir (bir bekletme yapılır) ve ödeme, tamamlanma üzerine tahsil edilir. Yardımcılar ve kiraya verenler, tahsil edilen tutarı, platform ücretleri düşüldükten sonra, Stripe Connect Express aracılığıyla banka hesaplarına otomatik ödeme olarak alır. HandIt! ayrıca, tanıtım ödülleri için ve görev görünürlüğünü artırmak için kullanılan, ayrı ve kapalı döngülü bir uygulama içi kredi sistemi de işletir. Uygulama içi krediler parasal değer taşımaz ve nakde çevrilemez.

4. Kullanıcı Hesapları

HandIt!'i kullanmak için şunları yapmalısınız:

• En az 13 yaşında olmak (13-18 yaş arasındaki kullanıcılar için ebeveyn onayı gerekir)
• Doğru ve eksiksiz bilgi vermek
• Hesabınızın güvenliğini sağlamak
• Yetkisiz her türlü kullanımı derhâl bize bildirmek
• Birden fazla hesap oluşturmamak veya hesabınızı paylaşmamak

E-posta/şifre, Google veya Apple ile kayıt olabilirsiniz. Hesabınız üzerinden gerçekleşen tüm faaliyetlerden siz sorumlusunuz.

5. Kullanıcı Davranışı

Aşağıdakileri yapmamayı kabul edersiniz:

• Yanlış, yanıltıcı veya dolandırıcılık amaçlı içerik yayımlamak
• Diğer kullanıcıları taciz etmek, kötü muamelede bulunmak, tehdit etmek veya onlara karşı ayrımcılık yapmak
• Platformu yasa dışı faaliyetler için kullanmak
• Yasa dışı mal, hizmet veya faaliyet içeren görevler yayımlamak
• Platformun ödeme veya ücret sistemini atlatmak ya da ücretlerden kaçınmak için platform dışı ödemeler ayarlamak
• İzinsiz veri kazımak veya bot kullanmak
• Değerlendirmeleri veya puanları manipüle etmek
• Başkalarının kimliğine bürünmek veya kimliğinizi yanlış beyan etmek
• Başkalarının haklarını ihlal eden veya uygunsuz materyal içeren içerik yüklemek

Platform güvenliğini korumaya yardımcı olmak için otomatik içerik moderasyonu (yapay zekâ destekli görsel moderasyonu dahil) kullanıyoruz. İhlaller; içeriğin kaldırılması, hesabın askıya alınması veya kalıcı olarak yasaklanmasıyla sonuçlanabilir.

6. Ödemeler, Ödeme Aktarımları ve Uygulama İçi Krediler

HandIt! iki farklı değer sistemi işletir. Ücretli görevler ve kiralamalar için gerçek para ödemeleri, ödeme sırasında gösterilen para biriminde (euro veya RON gibi desteklenen bir yerel para birimi) Stripe aracılığıyla işlenir. Ayrıca platform, görev görünürlüğünü artırmak ve tanıtım ödülleri için kullanılan kapalı döngülü uygulama içi krediler çıkarır. İki sistem birbirinin yerine geçmez: uygulama içi krediler nakde çevrilemez ve Stripe ödemeleri uygulama içi kredi olarak yatırılmaz.

Gerçek para ödemeleri (Stripe)

Tüm ücretli görev ve kiralama işlemleri Stripe Payments Europe Ltd. tarafından işlenir:

• Ödeme: Alıcılar, ödeme sırasında gösterilen para biriminde kart (Visa, Mastercard vb.) ile öder. HandIt! kart numaralarını asla görmez veya saklamaz. Ödeme bilgileri, Stripe tarafından barındırılan bir forma girilir. PSD2 uyarınca gerekli olduğu hâllerde Güçlü Müşteri Kimlik Doğrulaması (3D Secure) uygulanır.
• Yetkilendirme ve tahsilat: Bir yardımcıyı kabul ettiğinizde veya ödünç alma talebiniz onaylandığında kartınız önce yetkilendirilir (bir bekletme). Gerçek tahsilat (capture), tamamlanma sırasında (yardımcının QR taraması veya her iki tarafın iade onayı; ardından tahsilatın otomatik olarak yapıldığı son tarihlerle birlikte) veya ödeme sırasında açıklanan belirli akışlarda daha erken gerçekleşir.
• Yardımcı / kiraya veren ödemeleri: Tahsilat yapıldığında, fonlar, platform ücreti düşüldükten sonra, Stripe Connect Express aracılığıyla otomatik ödeme ile yardımcıya veya kiraya verene ödenir. Ödemeler genellikle günlük olarak yapılır; her ödeme, ilk satışınızdan sonraki 7 günlük başlangıç bekletme süresinin ardından, tahsilattan yaklaşık 2 iş günü sonra hesabınıza ulaşır. HandIt! manuel nakit çekim yapmaz; ödeme talep etmenize gerek yoktur.
• İadeler ve uyuşmazlıklar: Bir iade yapılması gerektiğinde, iade orijinal ödeme yöntemine gerçekleştirilir. Kart uyuşmazlıkları (ters ibraz/chargeback), Stripe'ın ağ kurallarına ve Yardım Merkezimizde açıklanan süreçlere tabidir.

Uygulama içi krediler (kapalı döngü)

HandIt! ayrıca yalnızca platform içinde kullanılan iki tür uygulama içi kredi çıkarır:

Hizmet kredileri

• Satın alma: Stripe (web) üzerinden ek paketler hâlinde veya sunulduğu yerlerde uygulama içi satın alım olarak mevcuttur.
• Kazanma: Kayıt bonusu, günlük giriş ödülleri, yönlendirme ödülleri, rozet kilometre taşları ve diğer tanıtım etkinlikleri.
• Harcama: Görev görünürlüğünü artırma ve belirtilen diğer uygulama içi avantajlar.
• Nakit değeri yoktur: Hizmet kredileri çekilemez, para birimine çevrilemez veya hesaplar arasında transfer edilemez. Platform dışında parasal değerleri yoktur.

Boost kredileri

• Plus aboneliğiyle aylık olarak verilir.
• Yalnızca görev görünürlüğünü artırmak için kullanılabilir.
• Görev oluşturma, ücretler veya başka herhangi bir amaç için kullanılamaz.
• Nakit değeri yoktur ve çekilemez.

Ücretler

• Yayımlama ücreti: Görev yayımlamak ve eşya ilanı vermek her planda ücretsizdir.
• Yardımcı komisyonu: Görev tamamlandığında yardımcının tahsil edilen kazancından sabit %10 düşülür; her planda aynıdır.
• Ödünç platform ücreti: Kiraya verenin tahsil edilen kira gelirinden sabit %10 düşülür; her planda aynıdır.
• Alıcı hizmet ücreti: Alıcılar, ödeme sırasında listelenen fiyatın üzerine %5 hizmet ücreti öder; her planda aynıdır.

Kredi Paketleri

Hizmet kredileri, web üzerinden Stripe aracılığıyla çeşitli paketler hâlinde satın alınabilir. iOS ve Android'de yeni uygulama içi abonelik satın alımları şu anda kullanılamamaktadır; abonelikler web üzerinden satılmaktadır. Fiyatlar ve her paketin içeriği satın alma noktasında gösterilir.

Satın alınan krediler; yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği hâller, mağaza politikaları (Apple veya Google üzerinden yönlendirilen satın alımlar için) ve aşağıdaki Cayma Hakkı bölümünde açıklanan durumlar dışında iade edilmez. Doğrulanmış dolandırıcılık veya politika ihlalleri durumunda kredi bakiyelerinde düzeltme yapabiliriz.

7. Görev Yayımlama ve Tamamlama

Görevler Nasıl İşler

• Bir yardımcı kabul edildiğinde, kartınız Stripe tarafından yetkilendirilir (bir bekletme yapılır). Bu aşamada ödeme tahsil edilmez.
• Görev yayımlamak her planda ücretsizdir.
• Yardımcılar görevinize başvurur; siz bir yardımcı seçip onaylarsınız.
• Görev şu aşamalardan geçer: aktif → devam ediyor → onay bekliyor → tamamlandı.
• Tamamlama, QR kod tarama (mobil) veya manuel onay (web) ile doğrulanır.
• Onaylanmış tamamlama üzerine, tahsil edilen tutar, yardımcı komisyonu düşüldükten sonra, Stripe Connect Express aracılığıyla yardımcının banka hesabına ödenir.
• Görev sahibi, ödeme sırasında açıklanan süre içinde (genellikle 48–72 saat) onaylamazsa, ödeme otomatik olarak tahsil edilebilir ve görev otomatik olarak tamamlanabilir.

Tekrarlayan Görevler

Plus aboneleri, bir programa göre yeniden etkinleşen tekrarlayan görevler oluşturabilir. Ücretli tekrarlayan görevlerde, her yeni tekrar yeniden etkinleşme anında yeni bir kart yetkilendirmesi gerektirir; yetkilendirme başarısız olursa o tekrar atlanır. Tekrarlayan görevler, belirlediğiniz azami tekrar sayısına ulaşıldığında veya programı iptal ettiğinizde durur.

Görevi Öne Çıkarma

Daha fazla görünürlük için görevleri öne çıkarabilirsiniz. Öne çıkarma, varsa boost kredileriyle, yoksa hizmet kredileriyle ödenir. Boost seviyeleri farklı süreler ve görünürlük çarpanları sağlar.

Görev yayımlarken; doğru açıklamalar sunmayı, adil tutarlar belirlemeyi ve yardımcılara zamanında yanıt vermeyi kabul edersiniz.

Bir görevde yardım ederken; yalnızca makul biçimde tamamlayabileceğiniz görevleri kabul etmeyi, sorunları derhâl bildirmeyi ve profesyonel davranışı sürdürmeyi kabul edersiniz.

8. Ödünç Alma ve Verme

HandIt!, kullanıcıların ödünç vermek üzere eşya ilanı vermesine ve diğer kullanıcılardan eşya ödünç almak için talepte bulunmasına olanak tanır. Kira ve depozito tutarları, ödeme sırasında gösterilen para biriminde Stripe aracılığıyla kartla tahsil edilir; bu tutarlar uygulama içi kredilerle ödenmez.

Nasıl işler:

• Kiraya verenler, eşyalarını günlük tarife, iade edilebilir depozito tutarı ve azami ödünç alma süresiyle (90 güne kadar olan ve düşürülebilen, platform genelinde geçerli bir üst sınıra tabi) ilan eder.
• Ödünç alanlar bir ödünç alma talebi gönderir; kiraya veren bu talebi onaylar veya reddeder.
• Onay üzerine, ödünç alanın kartı kira için yetkilendirilir (bir bekletme yapılır; asıl tahsilat teslim veya iade sırasında gerçekleşir) ve depozito için ayrı bir bekletme uygulanır.
• Her iki tarafın da onayladığı temiz bir iadede, kira tahsil edilip kiraya verene ödenir ve depozito bekletmesi ödünç alana serbest bırakılır.

Platform ücretleri:

• Kiraya verenin tahsil edilen kira gelirlerinden, her planda sabit %10 platform ücreti düşülür; abonelik seviyesi bu ücreti değiştirmez.
• Ödünç alanlar, ödeme sırasında kararlaştırılan kira ve depozitoyu öder. Ödeme öncesinde açıklanan standart %5 alıcı hizmet ücretinin ötesinde ödünç alana ek ücret uygulanmaz.

Depozitolar ve hasar:

• Temiz bir iadede, depozito bekletmesi iptal edilir ve ödünç alandan herhangi bir tahsilat yapılmaz.
• Kiraya veren, destekleyici kanıtlarla (teslim ve iade sırasındaki fotoğraflar, açıklamalar) hasar bildirirse, HandIt! değerlendirilen hasar tutarına kadar depozito bekletmesini kısmen tahsil edebilir; geri kalan kısım ödünç alana serbest bırakılır.
• Bir eşya kararlaştırılan iade tarihine kadar iade edilmezse, ödünç alana kademeli hatırlatmalar gönderilir. Platformun gecikme süresi sona erdikten sonra, kiranın ve depozitonun tamamı ödünç alandan tahsil edilip kiraya verene ödenebilir ve ödünç alanın hesabı askıya alınabilir.

Hasar ve sorumluluk:

• HandIt!, ödünç alma süresi boyunca eşyalara gelen herhangi bir hasar, kayıp, hırsızlık veya aşınmadan sorumlu değildir.
• Kullanıcılar, ödünç verme ve almaya tamamen kendi riskleriyle katılır.
• Her ödünç almadan önce ve sonra eşyanın durumunu fotoğraflarla belgelemenizi şiddetle öneririz. Platformun zorunlu tuttuğu hâllerde bunu yapmanız gerekir.
• Eşyanın durumu veya hasar konusunda bir anlaşmazlık varsa kullanıcılar destek ekibiyle iletişime geçmelidir. HandIt! arabuluculuk yapabilir ancak sonuçtan sorumlu değildir.

9. Abonelikler

HandIt!, gelişmiş özellikler sunan isteğe bağlı bir Plus aboneliği sunar. Platform ücretleri Free ve Plus için aynıdır. Plus, ücretleri düşürmez veya kaldırmaz.

Plus Planı

• €2,99/ay veya €29/yıl (yıllık olarak faturalandırılır); ödeme sırasında gösterilen güncel fiyat esastır.
• Free ile aynı: sabit %10 yardımcı komisyonu, %10 ödünç platform ücreti ve %5 alıcı hizmet ücreti. Abonelikler platform ücretlerini değiştirmez.
• Sınırsız aktif görev; varsayılan 30 günlük görev süresi; haftada 3 görev yenileme.
• Her yenilemede verilen aylık 100 boost kredisi. Kullanılmayan boost kredileri devretmez.
• Tekrarlayan görevler, Plus rozeti, öncelikli destek, becerilere dayalı öneriler.

Eski Pro planı

HandIt! daha önce ayrı bir Pro planı sunuyordu. 4 Mayıs 2026 itibarıyla Pro ve Plus tek bir Plus seviyesinde birleştirilmiştir. Mevcut Pro aboneleri, iptal veya yenileme süresine kadar orijinal ödeme sağlayıcıları tarafından mevcut fiyatlarından faturalandırılmaya devam eder; ardından standart Plus fiyatlandırmasına geçirilir. Plus avantajları, eski fiyatlandırmadan bağımsız olarak tüm mevcut Plus abonelerine uygulanır.

Abonelik Yönetimi

• Yeni abonelikler, web üzerinden Stripe aracılığıyla satılmaktadır. iOS ve Android'de yeni uygulama içi abonelik satın alımları şu anda devre dışıdır.
• Abonelikler, yenileme tarihinden önce iptal edilmedikçe her fatura döneminin sonunda otomatik olarak yenilenir.
• Web'deki hesap ayarlarınızdan (veya eski uygulama içi aboneler için App Store / Google Play hesabınızdan) istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
• İadeler, Stripe'ın politikalarına ve yürürlükteki mevzuata göre işlenir (eski uygulama içi aboneler için Apple veya Google'ın iade politikalarına göre).
• Aboneliğiniz sona ererse hesabınız Free seviyesine döner. Yalnızca Plus'a özgü avantajlar (tekrarlayan görevler, aylık boost kredileri, Plus rozeti) yeniden abone olana kadar kullanılamaz.

10. Cayma Hakkı (AB)

AB Direktifi 2011/83/EU (OUG 34/2014 ile Romanya hukukuna aktarılmıştır) kapsamında, AB'de yerleşik tüketicilerin bir mesafeli sözleşmeden 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkı vardır. Bu hakkın HandIt! üzerinde nasıl uygulanacağı, ne satın aldığınıza bağlıdır:

Hakkınızı Nasıl Kullanırsınız

Cayma hakkının uygulandığı hâllerde bu hakkı kullanmak için, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde contact@handit.me adresine kararınızı açıkça belirten bir bildirim gönderin. İadenizi aynı ödeme yöntemiyle 14 gün içinde işleme alacağız.

Dijital içerik (kredi paketleri, abonelikler)

Kredi paketleri ve abonelikler, satın alma anında derhâl teslim edilen dijital içeriklerdir. 2011/83/EU sayılı Direktifin 16(m) Maddesi; önceden açık onay vermeniz ve bu hakkın kaybedileceğini kabul etmeniz koşuluyla, bu tür satın alımlar için 14 günlük cayma hakkından feragat edilmesine izin verir. Bir kredi paketi veya abonelik satın alımını tamamlayarak bu onayı vermiş olursunuz.

Satın alınan kredilerin hiçbirini kullanmadıysanız ve kapsam dahilindeki Plus özelliklerinden hiçbirini başlatmadıysanız, yukarıdaki istisnaya rağmen 14 günlük süre içinde yine de iade talep edebilirsiniz.

Ücretli hizmetler (yardımcı emeği, eşya kiralamaları)

Bir yardımcıyı kabul ettiğinizde veya ödünç alma talebiniz onaylandığında, kararlaştırılan bir zamanda veya yerde gerçekleştirilen bir hizmetin tedariki için bir sözleşme yaparsınız. 2011/83/EU sayılı Direktifin 16(a) Maddesi, hizmetin 14 günlük süre sona ermeden başlamasına önceden açık onay vermeniz ve hakkın tamamlanma üzerine kaybedileceğini kabul etmeniz koşuluyla, bir hizmet tamamen ifa edildikten sonra 14 günlük cayma hakkından feragat edilmesine izin verir.

Bir yardımcıyı kabul ederek veya bir ödünç alma ödemesini tamamlayarak, ifanın başlaması için bu önceden açık onayı vermiş olursunuz ve hizmet tamamen ifa edildikten sonra 14 günlük cayma hakkını kaybedeceğinizi kabul edersiniz. İfadan önceki iptal hakları, ifa edilmeme durumunda iadeler ve uyuşmazlık çözümleri Yardım Merkezimizde (İptaller, İadeler, Uyuşmazlıklar) açıklanmıştır ve etkilenmez.

App Store Satın Alımları

App Store (iOS) veya Google Play (Android) üzerinden yönlendirilen eski satın alımlara ilişkin iade talepleri; kendi iade politikaları ve yürürlükteki mevzuat uyarınca sırasıyla Apple veya Google tarafından işleme alınır.

11. Uyuşmazlıklar

Kullanıcılar arasında bir uyuşmazlık çıkması durumunda bunu doğrudan çözmenizi tavsiye ederiz. Gerekirse, görev tamamlandıktan sonra 7 gün içinde (ödünç almalarda 14 gün) uygulama üzerinden uyuşmazlık bildirebilirsiniz. HandIt! uyuşmazlıkları inceleyebilir; iadeler, ödeme aktarımları ve eşya hasarına ilişkin düzeltmeler hakkında karar verebilir.

Dahili uyuşmazlık süreci nasıl işler

Bir uyuşmazlık açtığınızda karşı tarafa (yanıtlayıcıya) bildirim gönderilir ve yanıtlayıcının, uygulama içi "Şimdi yanıtla" akışıyla kendi açıklamasını sunmak için 48 saati olur. Ekibimiz dosyayı incelemeden önce her iki tarafın yanıtını da topluyoruz; bu, AB Dijital Hizmetler Yasası Madde 20 (şikâyetlerin keyfi olmayan, özenli bir şekilde ele alınması) ile uyumludur.

Yanıtlayıcı 48 saat içinde yanıt vermezse, uyuşmazlık mevcut kanıtlara dayalı olarak inceleme için ekibimize iletilir. Her durumda ekibimiz uyuşmazlığı inceler ve şu kararlardan birini verir: tam iade, kısmi iade, iade yapılmaması veya bölüşülen bir düzeltme (ödünç alma hasar vakaları için).

Ticari kullanıcılar (tacirler ve kendilerini bu şekilde tanımlayan kullanıcılar dahil), AB Yönetmeliği 2019/1150 (Platformdan İşletmeye) Madde 11 kapsamında kendilerini etkileyen herhangi bir kısıtlama, askıya alma veya sona erdirme işleminin olgu ve koşullarını netleştirme ek hakkına sahiptir. 48 saatlik yanıt süresi bu hakkı kapsar; daha fazla süreye ihtiyacınız varsa veya konuyu uygulama içi sürecin dışına taşımak isterseniz contact@handit.me adresinden bize ulaşın.

Mahkeme dışı uyuşmazlık çözümü

İç sürecimizin sonucundan memnun kalmayan AB tüketicileri, şikâyetlerini Romanya Ulusal Tüketiciyi Koruma Otoritesinin alternatif uyuşmazlık çözümü organına (ANPC SAL) iletebilir: https://reclamatiisal.anpc.ro/login-pap

Süreç hakkında daha fazla bilgi için ANPC SAL bilgilendirme sayfamızı inceleyin: handit.me/anpc-sal

Bu koşulların hiçbir hükmü; ulusal tüketici koruma makamları, alternatif uyuşmazlık çözüm organları veya yetkili yargı mercileri aracılığıyla hak arama hakkınızı sınırlamaz. Önceki AB çevrim içi uyuşmazlık çözümü platformu (Tüzük 524/2013) Temmuz 2025'te yürürlükten kaldırılmıştır; Romanya için geçerli mevcut yol ANPC SAL'dır.

12. Değerlendirmeler ve Puanlar

Kullanıcılar görevleri tamamladıktan sonra değerlendirme bırakabilir. Değerlendirmeler dürüst, konuyla ilgili ve gerçek deneyimlere dayalı olmalıdır. Politikalarımızı ihlal eden, taciz içeren veya sahte görünen değerlendirmeleri kaldırabiliriz. Olumlu değerlendirmeler karşılığında teşvik sunamaz, olumsuz değerlendirmeler nedeniyle kullanıcıları tehdit edemezsiniz.

13. Güven Puanı

Güven puanınız, HandIt!'teki itibarınızı yansıtır ve şunlara göre hesaplanır:

• Diğer kullanıcılardan gelen puanlar ve değerlendirmeler
• Görev tamamlama oranı
• Hesap doğrulama durumu
• Genel etkinlik ve güvenilirlik

Profilinizde nelerin görüneceğini Ayarlar → Gizlilik bölümünden kontrol edebilirsiniz.

14. Fikri Mülkiyet

HandIt! ile içeriği, özellikleri ve işlevleri PFA Tofan Ioan'a aittir; telif hakkı, marka ve diğer mevzuat hükümleriyle korunmaktadır. Platformumuzu iznimiz olmadan kopyalayamaz, değiştiremez veya dağıtamazsınız. Yayımladığınız içeriğin mülkiyeti sizde kalır; ancak hizmeti işletmek ve tanıtmak amacıyla içeriğinizi kullanmamız, göstermemiz ve dağıtmamız için bize münhasır olmayan, dünya çapında bir lisans vermiş olursunuz.

15. Sorumluluğun Sınırlandırılması

HandIt! kullanıcıları birbirine bağlar ancak aralarındaki sözleşmelerin tarafı değildir. Platformu "olduğu gibi" sunarız ve şunlardan sorumlu değiliz:

• Yayımlanan görevlerin kalitesi, güvenliği veya hukuka uygunluğu
• Diğer kullanıcıların eylemleri, davranışları veya içerikleri
• Görevin tamamlanması konusunda kullanıcılar arasındaki uyuşmazlıklar
• Ödünç alınan eşyaların hasarı, kaybı veya çalınması
• Hizmet kesintileri veya teknik sorunlar

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde, size karşı toplam sorumluluğumuz; (a) sorumluluğa yol açan olaydan önceki on iki (12) ayda HandIt!'e ödediğiniz toplam platform ücretleri ile (b) €100 tutarından hangisi yüksekse onunla sınırlıdır. Bu sınırlama; sözleşmeyle sınırlandırılamayan veya hariç tutulamayan, AB ve Romanya hukuku kapsamındaki yasal tüketici haklarınızı etkilemez.

16. Fesih

Bu koşulların ihlali veya dolandırıcılık faaliyeti nedeniyle hesabınızı askıya alabilir ya da feshedebiliriz. Hesabınızı istediğiniz zaman Ayarlar → Gizlilik → Hesabı Sil bölümünden silebilirsiniz.

• Silme işleminden sonra kişisel verileriniz anonimleştirilir (ad, e-posta ve fotoğraf kaldırılır)
• Kimlik doğrulama hesabınız kalıcı olarak silinir
• Aktif görevler iptal edilir. Bekleyen kart bekletmeleri (yetkilendirmeleri) serbest bırakılır ve henüz teslim edilmemiş hizmetler için tahsil edilmiş tutarlar orijinal ödeme yöntemine iade edilir. Bekleyen Stripe Connect ödemeleri yardımcıya veya kiraya verene ödenmeye devam eder.
• Değerlendirmeler anonimleştirilir (adınız kaldırılır, değerlendirme içeriği korunur)
• İşlem kayıtları, Romanya vergi ve muhasebe mevzuatının gerektirdiği şekilde saklanabilir
• Hesabınız ihlaller nedeniyle feshedilirse kalan uygulama içi krediler kaybedilebilir. Uygulama içi krediler parasal değere sahip değildir ve fesih hâlinde iade edilmez.

Silmeden önce verilerinizi Ayarlar → Gizlilik → Verilerinizi Dışarı Aktarın bölümünden dışarı aktarabilirsiniz.

17. Veri Koruma

Kişisel verilerinizi GDPR ve Gizlilik Politikası hükümlerine uygun olarak işliyoruz. Başlıca haklarınız şunlardır:

• Verilere erişim ve taşınabilirlik: Verilerinizi istediğiniz zaman Ayarlar → Gizlilik bölümünden dışarı aktarın
• Silme hakkı: Hesabınızı ve verilerinizi Ayarlar → Gizlilik bölümünden silin
• Onayın geri çekilmesi: İsteğe bağlı veri işleme için verdiğiniz onayı istediğiniz zaman geri çekin
• Şikâyet: Romanya ANSPDCP'ye şikâyette bulunun: www.dataprotection.ro

18. Koşullardaki Değişiklikler

Bu koşulları zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri, yürürlüğe girmeden en az 15 gün önce uygulama veya e-posta yoluyla size bildireceğiz. Yürürlük tarihinden sonra platformu kullanmaya devam etmeniz, yeni koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Değişiklikleri kabul etmiyorsanız hizmeti kullanmayı bırakmalısınız ve hesabınızı silebilirsiniz.

19. Uygulanacak Hukuk ve Yargı Yetkisi

Bu koşullar, aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere Romanya mevzuatına tabidir:

• Romanya Medeni Kanunu
• OG 21/1992 (Tüketicinin Korunması)
• OUG 34/2014 (Mesafeli Sözleşmelerde Tüketici Hakları)
• 365/2002 sayılı Kanun (Elektronik Ticaret)
• Tüzük (AB) 2016/679 (GDPR)

Her türlü uyuşmazlık, Romanya'nın Bükreş şehrindeki yetkili mahkemelerce çözülecektir. Ancak AB tüketicisiyseniz, AB Tüzüğü 1215/2012 uyarınca ikamet ettiğiniz ülkenin mahkemelerinde dava açma hakkınızı saklı tutarsınız. Bu koşulların hiçbir hükmü, AB veya ulusal hukuk kapsamındaki zorunlu tüketici haklarınızı sınırlamaz.

20. İletişim

Bu Hizmet Koşulları hakkındaki sorularınız için lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: contact@handit.me

Tüketicinin korunmasına ilişkin şikâyetler için: ANPC (anpc.ro)

Mahkeme dışı uyuşmazlık çözümü için (Romanya): ANPC SAL

21. Vergi Raporlaması (DAC7)

AB'de kurulmuş bir platform işletmecisi olarak HandIt!, Konsey Direktifi (AB) 2021/514 ("DAC7") kapsamında bir "Raporlayan Platform İşletmecisi"dir. HandIt! aracılığıyla görev veya hizmet yerine getirerek gelir elde ediyorsanız, hakkınızdaki ve kazançlarınıza ilişkin belirli bilgileri toplamak, doğrulamak ve yılda bir kez Romanya vergi dairesine (ANAF) raporlamakla yasal olarak yükümlüyüz.

Neyi raporluyoruz

• Kimliğiniz ve vergi kimlik numaranız (bireyler için CNP, işletmeler için CUI) ile Stripe'ın sağladığı bilgiler (ad, adres, doğum tarihi veya işletme sicil numarası).
• Takvim çeyreği bazında ayrıştırılmış ve ödeme aldığınız para birimiyle raporlanan toplam kazançlarınız ile ödeme aldığınız faaliyet sayısı.
• Hizmetler için asgari bir sınır yoktur: kazançlar ilk eurodan itibaren raporlanabilir ve bahşişler de buna dahildir.

Yükümlülükleriniz

Talep edildiğinde doğru ve eksiksiz vergi bilgileri sağlamayı kabul edersiniz. Gelir elde ettiğiniz hâlde bu bilgileri vermezseniz, yasa gereği ödemelerinizi durdurmamız ve gerekli hatırlatmaların ardından bilgiler sağlanana kadar hesabınızı kısıtlamamız gerekebilir.

Her yıl 31 Ocak'a kadar, kendi vergi beyannameniz için kullanabileceğiniz, hakkınızda raporlanan bilgilerin bir kopyasını size veririz. Vergi bilgilerinizi istediğiniz zaman profilinizde görüntüleyebilir ve düzeltebilirsiniz.

Vergi raporlaması yardımı · Gizlilik Politikası