1. Принятие Условий
Получая доступ к HandIt! или используя его, вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия использования и нашу Политику конфиденциальности. Если вы не согласны с этими условиями, пожалуйста, не используйте наши услуги. Настоящие условия представляют собой юридически обязывающее соглашение между вами и оператором, указанным ниже.Политика конфиденциальности
2. Оператор Платформы
HandIt! управляется:
- PFA Tofan Ioan
- CUI: 52890378 · Reg. Com.: F2025045639006
- B-dul Bucureștii Noi 136, Sector 1, București, Romania
- Эл. почта: contact@handit.me
- Веб-сайт: www.handit.me
3. Описание Услуги
HandIt! — это платформа, которая связывает людей, нуждающихся в помощи с заданиями, с теми, кто может эту помощь предоставить. Она также позволяет пользователям размещать предметы для аренды. Мы содействуем установлению связей, но не являемся стороной какого-либо соглашения между пользователями. HandIt! не является работодателем помощников и не предоставляет услуги напрямую.
Платформа использует систему оплаты на основе кредитов. Пользователи приобретают кредиты для публикации заданий и оплаты помощникам, а помощники могут выводить заработанные кредиты на свой банковский счёт.
4. Учётные Записи Пользователей
Для использования HandIt! необходимо:
- Быть не моложе 13 лет (пользователям 13-18 лет требуется согласие родителей)
- Предоставить точную и полную информацию
- Обеспечивать безопасность своей учётной записи
- Немедленно уведомлять нас о любом несанкционированном использовании
- Не создавать несколько учётных записей и не передавать свою учётную запись другим
Вы можете зарегистрироваться с помощью электронной почты/пароля, Google или входа через Apple. Вы несёте ответственность за все действия, совершённые с использованием вашей учётной записи.
5. Правила Поведения
Вы соглашаетесь не:
- Публиковать ложный, вводящий в заблуждение или мошеннический контент
- Преследовать, оскорблять, угрожать или дискриминировать других пользователей
- Использовать платформу для незаконной деятельности
- Публиковать задания, связанные с незаконными товарами, услугами или деятельностью
- Обходить кредитную систему или организовывать платежи вне платформы
- Извлекать данные или использовать ботов без разрешения
- Манипулировать отзывами или рейтингами
- Выдавать себя за других лиц или искажать свою личность
- Загружать контент, нарушающий права других лиц или содержащий неприемлемые материалы
Мы используем автоматическую модерацию контента (включая модерацию изображений с помощью ИИ) для поддержания безопасности платформы. Нарушения могут привести к удалению контента, приостановке учётной записи или постоянной блокировке.
6. Кредиты и Платежи
HandIt! использует кредитную систему для транзакций между пользователями. Существует два типа кредитов:
Стандартные Кредиты (credits_a)
Это основные кредиты, используемые на платформе:
- Покупка: Приобретайте через встроенные покупки (iOS/Android) или Stripe (веб)
- Заработок: Выполняйте задания для других пользователей
- Бонус: Награды за рефералов, ежедневные награды за вход, бонус за регистрацию
- Вывод средств: Выводите на банковский счёт через Stripe Connect (требуется верификация личности, минимальные пороги и месячные лимиты в зависимости от уровня подписки)
Кредиты Boost (credits_b)
Бонусные кредиты подписки с определёнными ограничениями:
- Начисляются ежемесячно с подписками Plus и Pro
- Могут использоваться только для продвижения видимости заданий
- Не могут использоваться для создания заданий, оплаты комиссий или в любых других целях
- Не имеют денежной стоимости и не могут быть выведены
Комиссии
- Комиссия за публикацию: Процент от суммы кредитов за задание взимается при публикации (Free: 10%, Plus: 5%, Pro: 0%)
- Комиссия за выполнение: Процент удерживается из заработка помощника при завершении задания (Free: 10%, Plus: 5%, Pro: 0%). Скидки за уровень (до 15%) могут дополнительно уменьшить эту комиссию.
- Комиссия платформы за аренду: Процент удерживается из дохода арендодателя (такие же ставки, как комиссии за задания)
Пакеты Кредитов
Кредиты можно приобрести в различных пакетах через веб, iOS или Android. Цены зависят от платформы и отображаются в момент покупки. Мобильные цены могут отличаться от веб-цен из-за комиссий App Store и Google Play.
Приобретённые кредиты не подлежат возврату, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством, политиками магазинов приложений или описанных в разделе Право на Отказ ниже. Мы можем корректировать балансы кредитов в случаях подтверждённого мошенничества или нарушений правил.
7. Публикация и Выполнение Заданий
Как работают задания
- При публикации задания кредиты размещаются на условном депозите (хранятся в безопасности до завершения)
- Комиссия за публикацию удерживается в зависимости от уровня подписки
- Помощники подают заявки на ваше задание; вы выбираете и одобряете помощника
- Задание проходит через этапы: активно → в процессе → ожидание подтверждения → завершено
- Завершение подтверждается сканированием QR-кода (мобильное) или ручным подтверждением (веб)
- После подтверждения кредиты с депозита передаются помощнику (за вычетом применимой комиссии)
- Если заказчик не подтвердит в течение 72 часов, задание может быть автоматически завершено
Повторяющиеся Задания
Подписчики Plus и Pro могут создавать повторяющиеся задания, которые автоматически реактивируются по расписанию. Каждая реактивация автоматически списывает кредиты (сумма задания + комиссия за публикацию) с вашего баланса. Повторяющиеся задания прекращаются, если у вас недостаточно кредитов или достигнуто максимальное количество повторений.
Продвижение Заданий
Вы можете продвигать задания для повышения видимости. Продвижение использует кредиты boost (credits_b), если они доступны, или стандартные кредиты. Уровни продвижения обеспечивают разную продолжительность и множители видимости.
Публикуя задание, вы соглашаетесь предоставить точные описания, установить справедливые суммы кредитов и своевременно отвечать помощникам.
Помогая с заданием, вы соглашаетесь принимать только задания, которые можете разумно выполнить, оперативно сообщать о проблемах и поддерживать профессиональное поведение.
8. Аренда и Предоставление
HandIt! позволяет пользователям размещать предметы для аренды и запрашивать предметы у других пользователей. Кредиты используются для оплаты аренды и залогов.
Как это работает:
- Арендодатели размещают предметы с указанием дневной ставки, суммы залога и срока аренды
- Арендаторы запрашивают предмет; арендодатель одобряет или отклоняет запрос
- После одобрения кредиты за аренду и залог размещаются на условном депозите
- Обе стороны подтверждают возврат для высвобождения кредитов с депозита
Комиссии платформы:
- Комиссия платформы удерживается из дохода арендодателя при возврате (Free 10%, Plus 5%, Pro 0%)
- Скидки за уровень (Silver 5%, Gold 10%, Platinum 15%) дополнительно снижают комиссии
- Арендаторы оплачивают согласованную аренду и залог — к арендаторам не применяются дополнительные сборы
Залоги и возвраты:
- Залоги хранятся на условном депозите и возвращаются арендатору после успешного возврата, за вычетом штрафов за просрочку или удержаний за повреждения
- Если предмет не возвращён в течение 7 дней после ожидаемой даты возврата, полный залог и кредиты за аренду могут быть переданы арендодателю, а учётная запись арендатора может быть приостановлена
Повреждения и ответственность:
- HandIt! не несёт ответственности за любые повреждения, потерю, кражу или износ предметов в период аренды
- Пользователи участвуют в аренде полностью на свой собственный риск
- Мы настоятельно рекомендуем документировать состояние предмета фотографиями до и после каждой аренды
- В случае разногласий относительно состояния предмета или повреждений пользователям следует обратиться в службу поддержки — HandIt! может выступить посредником, но не несёт ответственности за результат
9. Подписки
HandIt! предлагает дополнительные планы подписки с расширенными функциями:
План Plus
- $9.99/месяц или $99/год
- Сниженные комиссии за публикацию (5%) и комиссии за выполнение (5%)
- До 10 активных заданий, срок задания 14 дней
- 100 кредитов boost (credits_b) в месяц
- Повторяющиеся задания, приоритетная поддержка
План Pro
- $19.99/месяц или $199/год
- Без комиссий за публикацию (0%) и без комиссий за выполнение (0%)
- Неограниченное количество активных заданий, срок задания 30 дней
- 250 кредитов boost (credits_b) в месяц
- Повторяющиеся задания, приоритетная поддержка, все премиум-функции
Управление Подпиской
- Подпишитесь через App Store (iOS), Google Play (Android) или Stripe (веб)
- Подписки обновляются автоматически, если не отменены до даты продления
- Отмените в любое время через настройки магазина приложений или настройки учётной записи на сайте
- Возвраты обрабатываются в соответствии с политиками Apple/Google/Stripe и действующим законодательством
- Если ваша подписка истечёт, ваша учётная запись вернётся к уровню Free. Активные задания, превышающие лимиты уровня Free, могут быть приостановлены.
10. Право на Отказ (ЕС)
В соответствии с Директивой ЕС 2011/83/EU (транспонированной в румынское законодательство посредством OUG 34/2014), вы имеете право отказаться от цифровой покупки в течение 14 дней без указания причины.
Как Воспользоваться Своим Правом
Чтобы воспользоваться правом на отказ, уведомите нас по адресу contact@handit.me с чётким заявлением о вашем решении в течение 14 дней с момента покупки. Мы обработаем ваш возврат в течение 14 дней тем же способом оплаты.
Исключение для Цифрового Контента
При покупке кредитов или подписки цифровой контент доставляется немедленно. Совершая покупку, вы подтверждаете, что доставка цифрового контента начинается немедленно, и даёте согласие на отказ от 14-дневного права на отказ в отношении данной конкретной покупки в соответствии со статьёй 16(m) директивы. Это исключение применяется только после того, как вы дали явное согласие и подтвердили утрату права на отказ.
Если вы не использовали ни одного из приобретённых кредитов, вы по-прежнему можете запросить возврат в течение 14-дневного периода независимо от вышеуказанного исключения.
Покупки в App Store
Для покупок, совершённых через App Store (iOS) или Google Play (Android), запросы на возврат обрабатываются соответственно Apple или Google в соответствии с их политиками возврата и действующим законодательством.
11. Споры
Если между пользователями возникает спор, мы рекомендуем разрешить его напрямую. При необходимости вы можете подать спор через приложение в течение 7 дней после завершения задания. HandIt! может рассматривать споры и принимать решения о распределении кредитов.
Онлайн-Разрешение Споров в ЕС
В соответствии с Регламентом ЕС 524/2013 сообщаем, что Европейская комиссия предоставляет платформу для Онлайн-Разрешения Споров (ODR) для потребителей: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Вы также можете обратиться в Национальное управление по защите прав потребителей Румынии (ANPC) для альтернативного разрешения споров: https://anpc.ro/ce-este-sal/
Ничто в настоящих условиях не ограничивает ваше право на обращение за защитой в национальные органы по защите прав потребителей, органы альтернативного разрешения споров или суды компетентной юрисдикции.
12. Отзывы и Рейтинги
Пользователи могут оставлять отзывы после выполнения заданий. Отзывы должны быть честными, актуальными и основанными на реальном опыте. Мы можем удалять отзывы, нарушающие наши правила, содержащие преследование или являющиеся мошенническими. Запрещается предлагать стимулы за положительные отзывы или угрожать пользователям из-за негативных отзывов.
13. Рейтинг Доверия
Ваш рейтинг доверия отражает вашу репутацию на HandIt! и рассчитывается на основе:
- Оценок и отзывов от других пользователей
- Процента завершения заданий
- Статуса верификации учётной записи
- Общей активности и надёжности
Вы можете управлять видимостью информации в вашем профиле через Настройки → Конфиденциальность.
14. Интеллектуальная Собственность
HandIt! и его содержание, функции и функциональность принадлежат PFA Tofan Ioan и защищены авторским правом, товарными знаками и другими законами. Запрещается копировать, модифицировать или распространять нашу платформу без разрешения. Вы сохраняете право собственности на публикуемый вами контент, но предоставляете нам неисключительную, всемирную лицензию на его использование, отображение и распространение для обеспечения работы и продвижения сервиса.
15. Ограничение Ответственности
HandIt! связывает пользователей, но не является стороной соглашений между ними. Мы предоставляем платформу как есть и не несём ответственности за:
- Качество, безопасность или законность опубликованных заданий
- Действия, поведение или контент других пользователей
- Споры между пользователями по поводу выполнения заданий
- Повреждение, потерю или кражу арендованных предметов
- Перебои в работе сервиса или технические проблемы
В пределах, допускаемых применимым законодательством, наша общая ответственность ограничена суммой кредитов, приобретённых вами за последние 12 месяцев. Данное ограничение не затрагивает ваши законные права потребителя в соответствии с законодательством ЕС и Румынии, которые не могут быть ограничены или исключены договором.
16. Прекращение
Мы можем приостановить или прекратить действие вашей учётной записи за нарушение настоящих условий или мошенническую деятельность. Вы можете удалить свою учётную запись в любое время через Настройки → Конфиденциальность → Удалить Учётную Запись.
- После удаления ваши персональные данные будут анонимизированы (имя, электронная почта, фото будут удалены)
- Ваша учётная запись аутентификации будет безвозвратно удалена
- Активные задания будут отменены, а кредиты с депозита возвращены
- Отзывы будут анонимизированы (ваше имя будет удалено, содержание отзыва сохранится)
- Записи о транзакциях могут храниться в соответствии с требованиями румынского налогового и бухгалтерского законодательства
- Оставшиеся кредиты могут быть аннулированы, если ваша учётная запись прекращена за нарушения
Вы можете экспортировать свои данные перед удалением через Настройки → Конфиденциальность → Экспорт Данных.
17. Защита Данных
Мы обрабатываем ваши персональные данные в соответствии с GDPR и нашей Политикой конфиденциальности. Основные права включают:Политика конфиденциальности
- Доступ к данным и переносимость: Экспортируйте свои данные в любое время через Настройки → Конфиденциальность
- Право на удаление: Удалите свою учётную запись и данные через Настройки → Конфиденциальность
- Отзыв согласия: Отзовите согласие на необязательную обработку данных в любое время
- Жалоба: Подайте жалобу в румынский ANSPDCP на www.dataprotection.ro
18. Изменения Условий
Мы можем время от времени обновлять настоящие условия. Мы уведомим вас о существенных изменениях через приложение или по электронной почте не менее чем за 15 дней до вступления в силу. Продолжение использования платформы после даты вступления в силу означает принятие новых условий. Если вы не согласны с изменениями, вам следует прекратить использование сервиса, и вы можете удалить свою учётную запись.
19. Применимое Право и Юрисдикция
Настоящие условия регулируются законодательством Румынии, включая, но не ограничиваясь:
- Гражданский кодекс Румынии
- OG 21/1992 (Защита прав потребителей)
- OUG 34/2014 (Права потребителей в дистанционных договорах)
- Закон 365/2002 (Электронная коммерция)
- Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR)
Все споры подлежат разрешению компетентными судами в Бухаресте, Румыния. Однако, если вы являетесь потребителем из ЕС, вы сохраняете право обращаться в суды страны вашего проживания в соответствии с Регламентом ЕС 1215/2012. Ничто в настоящих условиях не ограничивает ваши обязательные права потребителя в соответствии с законодательством ЕС или национальным законодательством.
20. Контакты
По вопросам, касающимся настоящих Условий использования, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу contact@handit.me
Для жалоб по защите прав потребителей: ANPC — anpc.ro
Для онлайн-разрешения споров: Платформа ODR ЕС