¶ Получите помощь
Свяжитесь с нами
Есть вопрос или отзыв? Мы здесь, чтобы помочь.
Каждый день
Проверяем почту
7 дней/неделю
Служба поддержки
¶ Свяжитесь с нами
Другие способы связаться
Не хотите пользоваться формой? Выберите то, что удобнее всего. Каждое сообщение читает живой человек.
Поддержка по электронной почте
Напишите нам, и мы обязательно ответим.
contact@handit.me
Загляните в центр помощи
Быстрые ответы на самые частые вопросы.
Перейти в Помощь →
Быстрые и дружелюбные ответы
Кто-то из команды проверяет почту каждый день, включая выходные.
Частые вопросы
Быстрый ответ
Как сбросить пароль?
Перейдите на страницу входа и нажмите "Забыли пароль?". Введите ваш email, и мы отправим вам ссылку для сброса.
Как я получаю оплату за выполненные задания или аренду?
Вам не нужно ничего выводить вручную. Помощники и арендодатели получают оплату автоматически на свой банковский счёт через Stripe. Деньги обычно приходят примерно через 2 дня после выполнения задания, а первая выплата занимает около недели. Укажите банковские реквизиты в разделе Кошелёк → Выплаты.
Что если задание не выполнено должным образом?
Сообщите об этом в службу поддержки, и мы отметим задание как спорное. Кто-то из нашей команды разберётся в ситуации и примет справедливое для обеих сторон решение.
Как улучшить свой рейтинг?
Выполняйте задания вовремя, общайтесь чётко и выполняйте работу качественно. Ваш рейтинг рассчитывается как среднее значение всех полученных отзывов. И заказчики, и исполнители могут оценивать друг друга.
Закон ЕС о цифровых услугах: единые контактные точки
Согласно Регламенту ЕС 2022/2065 (Закон о цифровых услугах, DSA), HandIt обязан публиковать выделенные контактные точки. Эти адреса отслеживаются нашей юридической группой и службой комплаенса.
Для органов государств-членов, Европейской комиссии и Европейского совета по цифровым услугам (ст. 11 DSA)
legal@handit.meСообщения принимаются на английском или румынском языке.
Для прямого общения пользователей с нами (ст. 12 DSA)
support@handit.meИспользуйте этот адрес для общих вопросов, жалоб, сообщений о контенте, а также по любым вопросам, связанным с вашим аккаунтом, заданием или арендой на платформе.
Для бизнес-пользователей (трейдеров) согласно Регламенту 2019/1150 (P2B)
business@handit.meБизнес-пользователи имеют дополнительное право на разъяснение фактов и обстоятельств любого ограничения, приостановления или прекращения, затрагивающего их. Процесс ответа на спор внутри приложения охватывает стандартное 48-часовое окно для разъяснений; по вопросам вне этого процесса пишите нам по этому адресу.
Внесудебное альтернативное урегулирование споров (для румынских потребителей)
Если вас не устраивает, как мы рассмотрели жалобу внутри платформы, вы можете обратиться в орган SAL при Национальном агентстве по защите прав потребителей Румынии (ANPC).
handit.me/anpc-sal →