Получите помощь
Свяжитесь с нами
Есть вопрос или отзыв? Мы здесь, чтобы помочь.
- Среднее время ответа
- Менее 24 часов
- Служба поддержки
- 7 дней/неделю
Закон ЕС о цифровых услугах — единые контактные точки
Согласно Регламенту ЕС 2022/2065 (Закон о цифровых услугах, DSA), HandIt обязан публиковать выделенные контактные точки. Эти адреса отслеживаются нашей юридической группой и службой комплаенса.
Для органов государств-членов, Европейской комиссии и Европейского совета по цифровым услугам (ст. 11 DSA)
legal@handit.meСообщения принимаются на английском или румынском языке.
Для прямого общения пользователей с нами (ст. 12 DSA)
support@handit.meИспользуйте этот адрес для общих вопросов, жалоб, сообщений о контенте, а также по любым вопросам, связанным с вашим аккаунтом, заданием или арендой на платформе.
Для бизнес-пользователей (трейдеров) согласно Регламенту 2019/1150 (P2B)
business@handit.meБизнес-пользователи имеют дополнительное право на разъяснение фактов и обстоятельств любого ограничения, приостановления или прекращения, затрагивающего их. Процесс ответа на спор внутри приложения охватывает стандартное 48-часовое окно для разъяснений; по вопросам вне этого процесса пишите нам по этому адресу.
Внесудебное альтернативное урегулирование споров (для румынских потребителей)
Если вас не устраивает, как мы рассмотрели жалобу внутри платформы, вы можете обратиться в орган SAL при Национальном агентстве по защите прав потребителей Румынии (ANPC).
handit.me/anpc-sal →