Vilkår for Tjenesten

Ved å bruke HandIt! godtar du å være bundet av disse Tjenestevilkårene og vår Personvernerklæring. Hvis du ikke godtar disse vilkårene, vennligst ikke bruk tjenestene våre. Disse vilkårene utgjør en juridisk bindende avtale mellom deg og operatøren angitt nedenfor.

HandIt! er en plattform som kobler folk som trenger hjelp med oppgaver med folk som kan tilby denne hjelpen. Den lar også brukere liste gjenstander for utlån og lån. Vi tilrettelegger for forbindelser, men er ikke part i noen avtale mellom brukere. HandIt! er ikke arbeidsgiver for hjelpere og leverer ikke tjenestene direkte.

Betalte oppgaver og utleier behandles i EUR via Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.). Kjøperens kort autoriseres når en hjelper godtas (eller en låneforespørsel godkjennes) og belastes ved fullføring. Hjelpere og utlånere mottar det belastede beløpet, fratrukket plattformgebyrer, via automatisk utbetaling til bankkontoen sin gjennom Stripe Connect Express. HandIt! driver i tillegg et separat, lukket internt kredittsystem som brukes til kampanjebelønninger og for å booste synlighet av oppgaver. Kreditter i appen har ingen pengeverdi og kan ikke veksles inn i kontanter.

For å bruke HandIt! må du:

• Være minst 13 år gammel (brukere 13-18 trenger foreldrenes samtykke)
• Oppgi nøyaktig og fullstendig informasjon
• Opprettholde sikkerheten til kontoen din
• Varsle oss umiddelbart om uautorisert bruk
• Ikke opprette flere kontoer eller dele kontoen din

Du kan registrere deg med e-post/passord, Google eller Apple Sign-In. Du er ansvarlig for all aktivitet på kontoen din.

Du samtykker i å ikke:

• Publisere falskt, villedende eller svindlende innhold
• Trakassere, misbruke, true eller diskriminere andre brukere
• Bruke plattformen til ulovlige aktiviteter
• Publisere oppgaver som involverer ulovlige varer, tjenester eller aktiviteter
• Omgå kredittsystemet eller avtale betalinger utenfor plattformen
• Skrape data eller bruke roboter uten tillatelse
• Manipulere anmeldelser eller vurderinger
• Utgi deg for andre eller feilaktig fremstille din identitet
• Laste opp innhold som krenker andres rettigheter eller inneholder upassende materiale

Vi bruker automatisert innholdsmoderering (inkludert AI-drevet bildemoderering) for å opprettholde plattformsikkerheten. Brudd kan resultere i fjerning av innhold, kontosuspensjon eller permanent utestengelse.

Hvordan oppgaver fungerer

• Når en hjelper godtas, blir kortet ditt autorisert av Stripe (en reservasjon settes). Beløpet trekkes ikke på dette tidspunktet.
• Det er gratis å legge ut oppgaver på alle abonnement.
• Hjelpere søker på oppgaven din; du velger og godkjenner en hjelper.
• Oppgaven går gjennom stadiene: aktiv → pågår → venter på bekreftelse → fullført.
• Fullføring bekreftes via QR-kodeskanning (mobil) eller manuell bekreftelse (web).
• Ved bekreftet fullføring gjøres det belastede beløpet opp til hjelperen, fratrukket hjelperprovisjonen, og utbetales til bankkontoen deres via Stripe Connect Express.
• Hvis oppdragsgiveren ikke bekrefter innen vinduet for automatisk innfanging som oppgis ved utsjekk (vanligvis 48–72 timer), kan beløpet innfanges automatisk og oppgaven fullføres automatisk.

Gjentagende oppgaver

Plus-abonnenter kan opprette gjentakende oppgaver som reaktiveres etter en plan. For betalte gjentakende oppgaver krever hver nye forekomst en ny kortautorisasjon ved reaktivering; hvis autorisasjonen mislykkes, hoppes forekomsten over. Gjentakende oppgaver stopper når du når det maksimale antallet forekomster du har satt, eller når du avbryter planen.

Forsterking av oppgaver

Du kan booste oppgaver for økt synlighet. Boosting betales i boost-kreditter (credits_b) hvis tilgjengelig, ellers i tjenestekreditter (credits_a). Boost-nivåer gir ulike varigheter og synlighetsmultiplikatorer.

Ved publisering av en oppgave godtar du å gi nøyaktige beskrivelser, sette rettferdige kredittbeløp og svare hjelpere i rett tid.

Ved hjelp med en oppgave godtar du å bare akseptere oppgaver du rimeligvis kan fullføre, kommunisere problemer raskt og opprettholde profesjonell oppførsel.

HandIt! tilbyr valgfrie abonnementsplaner med forbedrede funksjoner:

Plus-plan

• $9.99/måned eller $99/år
• Samme faste hjelperprovisjon på 10 %, plattformgebyr på 10 % for utlån og kjøperservicegebyr på 5 % som på Gratis — abonnement endrer ikke plattformgebyrene.
• Ubegrenset antall aktive oppgaver; standard varighet på 30 dager per oppgave; 3 oppgaveoppfriskninger per uke.
• 100 boost-kreditter (credits_b) per måned, tildelt ved hver fornyelse. Ubrukte boost-kreditter overføres ikke.
• Gjentakende oppgaver, Plus-merke, prioritert support, ferdighetsbaserte anbefalinger.

Legacy Pro-plan

HandIt! tilbød tidligere en separat Pro-plan. Fra 4. mai 2026 er Pro og Plus slått sammen til ett enkelt Plus-nivå. Eksisterende Pro-abonnenter fortsetter å bli fakturert til gjeldende pris av sin opprinnelige betalingsleverandør frem til oppsigelse eller fornyelse, og flyttes deretter til standardprisingen for Plus. Plus-fordeler gjelder for alle nåværende Plus-abonnenter uavhengig av tidligere prising.

Abonnementsadministrasjon

• Abonner via App Store (iOS), Google Play (Android) eller Stripe (web)
• Abonnementer fornyes automatisk med mindre de avbestilles før fornyelsesdatoen
• Avslutt når som helst fra kontoinnstillingene på web (eller, for eldre abonnenter i appen, gjennom App Store- eller Google Play-kontoen din).
• Refusjoner håndteres i samsvar med Stripes regler og gjeldende lovgivning (og, for eldre abonnenter i appen, Apples eller Googles refusjonsregler).
• Hvis abonnementet ditt utløper, går kontoen din tilbake til Gratisnivået. Aktive oppgaver som overskrider Gratisnivåets begrensninger kan bli satt på pause.

Hvis det oppstår en tvist mellom brukere, oppfordrer vi dere til å løse den direkte. Om nødvendig kan du sende inn en tvist gjennom appen innen 7 dager etter oppgavefullføring. HandIt! kan gjennomgå tvister og ta beslutninger om kredittfordeling.

Slik fungerer den interne tvisteprosessen

Når du åpner en tvist, blir den andre parten (motparten) varslet og har 48 timer på å sende inn sin side via det innebygde "Svar nå"-flyten. Vi samler inn begge svarene før teamet vårt gjennomgår saken, i tråd med artikkel 20 i EUs forordning om digitale tjenester (ikke-vilkårlig, omhyggelig behandling av klager).

Hvis motparten ikke svarer innen 48 timer, eskaleres tvisten til teamet vårt for gjennomgang basert på de tilgjengelige bevisene. Uansett gjennomgår teamet vårt tvisten og avgjør: full refusjon, delvis refusjon, ingen refusjon, eller en delt justering (i tilfeller med skade ved utlån).

Bedriftsbrukere (handlende, inkludert brukere som selv erklærer seg som sådan) har i tillegg rett under EU-forordning 2019/1150 (Platform-to-Business) artikkel 11 til å få avklart de faktiske omstendighetene bak enhver begrensning, suspensjon eller oppsigelse som berører dem. Det 48-timers svarsvinduet for motparten dekker denne retten; hvis du trenger mer tid eller ønsker å eskalere utenfor den innebygde prosessen, kontakt oss på contact@handit.me.

Utenrettslig tvisteløsning

Forbrukere i EU kan sende inn klager til den rumenske nasjonale forbrukerbeskyttelsesmyndighetens organ for alternativ tvisteløsning (ANPC SAL): https://reclamatiisal.anpc.ro/login-pap

Les mer om prosessen på vår informasjonsside om ANPC SAL: handit.me/anpc-sal

Ingenting i disse vilkårene begrenser din rett til å søke oppreisning gjennom nasjonale forbrukerbeskyttelsesmyndigheter, organer for alternativ tvisteløsning eller domstoler med relevant jurisdiksjon. Den tidligere EU-plattformen for nettbasert tvisteløsning (forordning 524/2013) ble opphevet i juli 2025; ANPC SAL er den nåværende rumenske kanalen.

Brukere kan legge igjen anmeldelser etter fullførte oppgaver. Anmeldelser må være ærlige, relevante og basert på faktiske erfaringer. Vi kan fjerne anmeldelser som bryter våre retningslinjer, inneholder trakassering eller fremstår som svindel. Du kan ikke tilby insentiver for positive anmeldelser eller true brukere over negative anmeldelser.

Dine tillitspoeng gjenspeiler ditt omdømme på HandIt!, beregnet fra:

• Vurderinger og anmeldelser fra andre brukere
• Oppgavefullføringsgrad
• Kontoverifiseringsstatus
• Generell aktivitet og pålitelighet

Du kan kontrollere hva som er synlig på profilen din via Innstillinger → Personvern.

HandIt! og dets innhold, funksjoner og funksjonalitet eies av PFA Tofan Ioan og er beskyttet av opphavsrett, varemerke og andre lover. Du kan ikke kopiere, modifisere eller distribuere plattformen vår uten tillatelse. Du beholder eierskapet til innhold du publiserer, men gir oss en ikke-eksklusiv, verdensomspennende lisens til å bruke, vise og distribuere det for drift og markedsføring av tjenesten.

Vi kan suspendere eller avslutte kontoen din for brudd på disse vilkårene eller svindelaktivitet. Du kan slette kontoen din når som helst via Innstillinger → Personvern → Slett konto.

• Ved sletting vil dine personlige data bli anonymisert (navn, e-post, bilde fjernes)
• Din autentiseringskonto slettes permanent
• Aktive oppgaver vil bli kansellert. Utestående kortautorisasjoner frigis, og eventuelle innfangede-men-ikke-leverte beløp refunderes til den opprinnelige betalingsmetoden. Ventende Stripe Connect-utbetalinger fortsetter å gjøres opp til hjelperen eller utlåneren.
• Anmeldelser vil bli anonymisert (navnet ditt fjernes, anmeldelsesinnholdet bevares)
• Transaksjonsregistre kan beholdes i henhold til rumensk skatte- og regnskapslovgivning
• Gjenværende kreditter i appen kan tapes hvis kontoen din avsluttes på grunn av brudd. Kreditter i appen har ingen pengeverdi og refunderes ikke ved avslutning.

Du kan eksportere dataene dine før sletting via Innstillinger → Personvern → Eksporter dataene dine.

Vi behandler personopplysningene dine i samsvar med GDPR og vår Personvernerklæring. Viktige rettigheter inkluderer:

• Datatilgang og portabilitet: Eksporter dataene dine når som helst via Innstillinger → Personvern
• Rett til sletting: Slett kontoen og dataene dine via Innstillinger → Personvern
• Tilbaketrekking av samtykke: Trekk tilbake samtykke for valgfri databehandling når som helst
• Klage: Send inn en klage til den rumenske ANSPDCP på www.dataprotection.ro

Vi kan oppdatere disse vilkårene fra tid til annen. Vi vil varsle deg om vesentlige endringer gjennom appen eller via e-post minst 15 dager før de trer i kraft. Fortsatt bruk av plattformen etter ikrafttredelsesdatoen utgjør aksept av de nye vilkårene. Hvis du er uenig i endringene, bør du slutte å bruke tjenesten og kan slette kontoen din.

For spørsmål om disse Tjenestevilkårene, vennligst kontakt oss på contact@handit.me

For forbrukerklager: ANPC — anpc.ro

For utenrettslig tvisteløsning (Romania): ANPC SAL