Fa hjelp

Kontakt oss

Har du et sporsmal eller en tilbakemelding? Vi er her for a hjelpe.

Gjennomsnittlig svar: Under 24 timer
Supportteam: 7 dager/uke

Raskt svar

Vi svarer vanligvis innen 24 timer. For hastesaker, nevn det i meldingen din.

Vanlige sporsmal

Hvordan tilbakestiller jeg passordet mitt?

Ga til innloggingssiden og klikk pa Glemt passord. Skriv inn e-postadressen din, sa sender vi deg en tilbakestillingslenke.

Hvordan får jeg betalt for fullførte oppgaver eller utleier?

Du trenger ikke å ta ut noe manuelt. Hjelpere og utlånere blir betalt i EUR via automatisk utbetaling til bankkontoen sin gjennom Stripe Connect Express — daglig på en T+2-plan, etter en innledende reserve på 7 dager fra ditt første salg. Sett opp banken din i Lommebok → Utbetalinger.

Hva skjer hvis en oppgave ikke blir fullfort ordentlig?

Kontakt supportteamet vart for a rapportere problemet. Oppgaver kan bli merket som omstridte, og teamet vart vil gjennomga situasjonen for a sikre en rettferdig losning for begge parter.

Hvordan forbedrer jeg vurderingen min?

Fullfor oppgaver i tide, kommuniser tydelig, og lever kvalitetsarbeid. Vurderingen din er gjennomsnittet av alle anmeldelser du har mottatt. Bade oppgaveutlysere og hjelpere kan vurdere hverandre.

EUs forordning om digitale tjenester — dedikerte kontaktpunkter

I henhold til EU-forordning 2022/2065 (Digital Services Act) er HandIt forpliktet til å publisere dedikerte kontaktpunkter. Disse adressene overvåkes av vårt juridiske/compliance-team.

For medlemsstatenes myndigheter, Europakommisjonen og Det europeiske rådet for digitale tjenester (DSA artikkel 11)

legal@handit.me

Kommunikasjon kan foregå på engelsk eller rumensk.

For brukere som ønsker å kommunisere direkte med oss (DSA artikkel 12)

support@handit.me

Bruk denne adressen for generelle henvendelser, klager, innholdsrapporter og alle saker som gjelder kontoen din eller en oppgave / et utlån på plattformen.

For bedriftsbrukere (handlende) under forordning 2019/1150 (P2B)

business@handit.me

Bedriftsbrukere har i tillegg rett til å få avklart de faktiske omstendighetene bak enhver begrensning, suspensjon eller oppsigelse som berører dem. Det innebygde tvist-svarflyten dekker det ordinære 48-timers avklaringsvinduet; for forhold utenfor denne flyten, skriv til oss på denne adressen.

Utenrettslig alternativ tvisteløsning (rumenske forbrukere)

Hvis du ikke er fornøyd med hvordan vi behandler en klage internt, kan du eskalere saken til SAL-organet under den rumenske nasjonale myndigheten for forbrukerbeskyttelse (ANPC).

handit.me/anpc-sal →