¶ Fa hjelp
Kontakt oss
Har du et sporsmal eller en tilbakemelding? Vi er her for a hjelpe.
Hver dag
Innboksen sjekkes
7 dager/uke
Supportteam
¶ Nå oss
Andre måter å nå oss på
Foretrekker du å ikke bruke skjemaet? Velg det som føles enklest. Et ekte menneske leser hver melding.
E-poststøtte
Send oss noen ord, så hører du fra oss.
contact@handit.me
Utforsk hjelpesenteret
Raske svar på de vanligste spørsmålene.
Gå til Hjelp →
Raske, vennlige svar
Noen sjekker innboksen hver dag, også i helgene.
Vanlige sporsmal
Raskt svar
Hvordan tilbakestiller jeg passordet mitt?
Ga til innloggingssiden og klikk pa Glemt passord. Skriv inn e-postadressen din, sa sender vi deg en tilbakestillingslenke.
Hvordan får jeg betalt for fullførte oppgaver eller utleier?
Du trenger ikke å ta ut noe manuelt. Hjelpere og utlånere blir betalt automatisk til bankkontoen sin gjennom Stripe. Pengene kommer vanligvis frem omtrent 2 dager etter en jobb, og den første utbetalingen tar rundt en uke. Legg til bankopplysningene dine i Lommebok → Utbetalinger.
Hva skjer hvis en oppgave ikke blir fullfort ordentlig?
Meld det til support, så merker vi oppgaven som omstridt. Noen på teamet vårt ser på hva som skjedde, og avgjør hva som er rettferdig for begge parter.
Hvordan forbedrer jeg vurderingen min?
Fullfor oppgaver i tide, kommuniser tydelig, og lever kvalitetsarbeid. Vurderingen din er gjennomsnittet av alle anmeldelser du har mottatt. Bade oppgaveutlysere og hjelpere kan vurdere hverandre.
EUs forordning om digitale tjenester: dedikerte kontaktpunkter
I henhold til EU-forordning 2022/2065 (Digital Services Act) er HandIt forpliktet til å publisere dedikerte kontaktpunkter. Disse adressene overvåkes av vårt juridiske/compliance-team.
For medlemsstatenes myndigheter, Europakommisjonen og Det europeiske rådet for digitale tjenester (DSA artikkel 11)
legal@handit.meKommunikasjon kan foregå på engelsk eller rumensk.
For brukere som ønsker å kommunisere direkte med oss (DSA artikkel 12)
support@handit.meBruk denne adressen for generelle henvendelser, klager, innholdsrapporter og alle saker som gjelder kontoen din eller en oppgave / et utlån på plattformen.
For bedriftsbrukere (handlende) under forordning 2019/1150 (P2B)
business@handit.meBedriftsbrukere har i tillegg rett til å få avklart de faktiske omstendighetene bak enhver begrensning, suspensjon eller oppsigelse som berører dem. Det innebygde tvist-svarflyten dekker det ordinære 48-timers avklaringsvinduet; for forhold utenfor denne flyten, skriv til oss på denne adressen.
Utenrettslig alternativ tvisteløsning (rumenske forbrukere)
Hvis du ikke er fornøyd med hvordan vi behandler en klage internt, kan du eskalere saken til SAL-organet under den rumenske nasjonale myndigheten for forbrukerbeskyttelse (ANPC).
handit.me/anpc-sal →