이용 약관

HandIt!에 접속하거나 사용함으로써 귀하는 이 이용약관 및 개인정보 보호정책에 구속되는 것에 동의합니다. 이 약관에 동의하지 않는 경우 당사 서비스를 사용하지 마십시오. 이 약관은 귀하와 아래에 명시된 운영자 간의 법적 구속력 있는 계약을 구성합니다.

HandIt!은 작업에 도움이 필요한 사람들과 도움을 제공할 수 있는 사람들을 연결하는 플랫폼입니다. 또한 사용자가 대여 및 빌리기 위한 물품을 등록할 수 있습니다. 당사는 연결을 촉진하지만 사용자 간의 어떠한 계약의 당사자도 아닙니다. HandIt!은 도우미의 고용주가 아니며 서비스를 직접 제공하지 않습니다.

유료 작업과 대여는 Stripe(Stripe Payments Europe Ltd.)를 통해 EUR로 처리됩니다. 도우미가 수락되거나 대여 요청이 승인되는 시점에 구매자의 카드가 사전 승인되며, 완료 시 결제됩니다. 도우미와 대여자는 결제된 금액에서 플랫폼 수수료를 뺀 금액을 Stripe Connect Express를 통해 자동 입금으로 은행 계좌에 받습니다. HandIt!은 별도로 프로모션 보상과 작업 노출 부스트에 사용되는 폐쇄형 인앱 크레딧 시스템도 운영합니다. 인앱 크레딧은 금전적 가치가 없으며 현금으로 교환할 수 없습니다.

HandIt!을 사용하려면 다음 조건을 충족해야 합니다:

• 만 13세 이상이어야 합니다 (13-18세 사용자는 부모 동의 필요)
• 정확하고 완전한 정보를 제공해야 합니다
• 계정의 보안을 유지해야 합니다
• 무단 사용이 발생한 경우 즉시 당사에 알려야 합니다
• 여러 계정을 생성하거나 계정을 공유해서는 안 됩니다

이메일/비밀번호, Google 또는 Apple 로그인으로 가입할 수 있습니다. 귀하의 계정에서 발생하는 모든 활동에 대해 귀하가 책임을 집니다.

귀하는 다음 행위를 하지 않을 것에 동의합니다:

• 허위, 오해의 소지가 있는 또는 사기성 콘텐츠를 게시하는 행위
• 다른 사용자를 괴롭히거나 학대하거나 위협하거나 차별하는 행위
• 불법 활동을 위해 플랫폼을 사용하는 행위
• 불법 상품, 서비스 또는 활동을 포함하는 작업을 게시하는 행위
• 크레딧 시스템을 우회하거나 플랫폼 외부 결제를 주선하는 행위
• 허가 없이 데이터를 스크래핑하거나 봇을 사용하는 행위
• 리뷰나 평점을 조작하는 행위
• 타인을 사칭하거나 신원을 허위로 표시하는 행위
• 타인의 권리를 침해하거나 부적절한 자료를 포함하는 콘텐츠를 업로드하는 행위

당사는 플랫폼 안전을 유지하기 위해 자동화된 콘텐츠 관리(AI 기반 이미지 관리 포함)를 사용합니다. 위반 시 콘텐츠 삭제, 계정 정지 또는 영구 차단이 될 수 있습니다.

작업 방식

• 도우미가 수락되면 Stripe가 카드를 사전 승인합니다(보류 처리). 이 시점에서는 결제가 이루어지지 않습니다.
• 작업 게시는 모든 플랜에서 무료입니다.
• 도우미가 작업에 신청하고, 게시자가 한 명을 선택해 승인합니다.
• 작업은 활성 → 진행 중 → 확인 대기 → 완료 단계를 거칩니다.
• 완료는 QR 코드 스캔(모바일) 또는 수동 확인(웹)으로 검증됩니다.
• 완료가 확인되면 결제된 금액이 도우미 수수료를 제외하고 도우미에게 정산되며, Stripe Connect Express를 통해 은행 계좌로 입금됩니다.
• 게시자가 결제 시 안내된 자동 결제 기간(일반적으로 48~72시간) 내에 확인하지 않으면 결제가 자동으로 처리되고 작업이 자동 완료될 수 있습니다.

반복 작업

Plus 구독자는 일정에 따라 재활성화되는 반복 작업을 만들 수 있습니다. 유료 반복 작업의 경우 새로운 회차마다 재활성화 시점에 카드 사전 승인이 새로 필요하며, 승인이 실패하면 해당 회차는 건너뜁니다. 반복 작업은 설정한 최대 회차에 도달하거나 일정을 취소할 때 중단됩니다.

작업 부스트

노출 증대를 위해 작업을 부스트할 수 있습니다. 부스트는 가능한 경우 부스트 크레딧(credits_b)으로, 그렇지 않으면 서비스 크레딧(credits_a)으로 결제됩니다. 부스트 레벨에 따라 지속 시간과 노출 배율이 다릅니다.

작업을 게시할 때, 귀하는 정확한 설명을 제공하고 공정한 크레딧 금액을 설정하며 도우미에게 적시에 응답할 것에 동의합니다.

작업을 도울 때, 귀하는 합리적으로 완료할 수 있는 작업만 수락하고 문제를 신속하게 전달하며 전문적인 태도를 유지할 것에 동의합니다.

HandIt!은 강화된 기능이 포함된 선택적 구독 플랜을 제공합니다:

Plus 플랜

• $9.99/월 또는 $99/년
• Free와 동일한 10% 정액 도우미 수수료, 10% 대여 플랫폼 수수료, 5% 구매자 서비스 수수료가 적용됩니다 — 구독은 플랫폼 수수료를 변경하지 않습니다.
• 활성 작업 무제한, 기본 작업 기간 30일, 주당 작업 새로고침 3회.
• 월 100 부스트 크레딧(credits_b), 갱신할 때마다 지급됩니다. 사용하지 않은 부스트 크레딧은 이월되지 않습니다.
• 반복 작업, Plus 배지, 우선 지원, 기술 기반 추천.

기존 Pro 플랜

HandIt!은 이전에 별도의 Pro 플랜을 제공했습니다. 2026년 5월 4일부로 Pro와 Plus는 단일 Plus 등급으로 통합되었습니다. 기존 Pro 가입자는 해지 또는 갱신 시점까지 기존 결제 수단을 통해 현재 가격으로 계속 청구되며, 그 이후에는 표준 Plus 가격으로 전환됩니다. Plus 혜택은 기존 가격 여부와 관계없이 현재 모든 Plus 가입자에게 동일하게 적용됩니다.

구독 관리

• App Store(iOS), Google Play(Android) 또는 Stripe(웹)를 통해 구독
• 갱신일 전에 취소하지 않으면 구독이 자동 갱신됩니다
• 웹의 계정 설정에서 언제든지 취소할 수 있습니다(레거시 인앱 구독자의 경우 App Store / Google Play 계정에서 취소).
• 환불은 Stripe의 정책 및 적용 가능한 법률에 따라 처리되며, 레거시 인앱 구독자의 경우 Apple 또는 Google의 환불 정책을 따릅니다.
• 구독이 만료되면 계정이 무료 등급으로 전환됩니다. 무료 등급 제한을 초과하는 활성 작업은 일시 중지될 수 있습니다.

사용자 간에 분쟁이 발생하면 직접 해결할 것을 권장합니다. 필요한 경우 작업 완료 후 7일 이내에 앱을 통해 분쟁을 제출할 수 있습니다. HandIt!은 분쟁을 검토하고 크레딧 배분에 대한 결정을 내릴 수 있습니다.

내부 분쟁 처리 절차

분쟁을 제기하면 상대방(피신청인)에게 통지가 전송되며, 피신청인은 앱 내 "지금 응답하기" 흐름을 통해 48시간 이내에 자신의 입장을 제출할 수 있습니다. 당사는 EU 디지털 서비스법 제20조(불만 사항의 자의적이지 않고 성실한 처리)에 따라 양측의 응답을 모두 수집한 후 팀이 사안을 검토합니다.

피신청인이 48시간 이내에 응답하지 않으면, 분쟁은 가용한 증거를 바탕으로 검토하기 위해 당사 팀에 이관됩니다. 어느 경우든 당사 팀이 분쟁을 검토한 후 전액 환불, 부분 환불, 환불 불가, 또는 분할 조정(대여 손상 사례) 중 하나로 결정합니다.

비즈니스 사용자(사업자, 본인이 사업자임을 자가 신고한 사용자 포함)는 EU 규정 2019/1150(플랫폼 대 비즈니스, P2B) 제11조에 따라 자신에게 영향을 주는 제한, 정지, 종료 조치의 사실관계와 정황에 대해 설명을 요청할 추가 권리를 가집니다. 48시간 피신청인 기간이 이 권리를 보장하며, 더 많은 시간이 필요하거나 앱 내 절차를 넘어 이의를 제기하려는 경우 contact@handit.me로 연락해 주세요.

재판 외 분쟁 해결

EU 소비자는 루마니아 국가소비자보호청 산하 대체분쟁해결기구(ANPC SAL)에 민원을 제출할 수 있습니다: https://reclamatiisal.anpc.ro/login-pap

절차에 대한 자세한 내용은 ANPC SAL 안내 페이지에서 확인하실 수 있습니다: handit.me/anpc-sal

본 약관의 어떤 내용도 국가소비자보호기관, 대체분쟁해결기구 또는 관할 법원을 통해 구제를 받을 권리를 제한하지 않습니다. 이전 EU 온라인 분쟁 해결 플랫폼(규정 524/2013)은 2025년 7월에 폐지되었으며, 현재 루마니아의 경로는 ANPC SAL입니다.

사용자는 작업 완료 후 리뷰를 남길 수 있습니다. 리뷰는 정직하고 관련성이 있으며 실제 경험에 기반해야 합니다. 당사 정책을 위반하거나 괴롭힘을 포함하거나 사기성으로 보이는 리뷰는 삭제할 수 있습니다. 긍정적 리뷰에 대한 인센티브를 제공하거나 부정적 리뷰에 대해 사용자를 위협해서는 안 됩니다.

귀하의 신뢰 점수는 HandIt!에서의 평판을 반영하며, 다음을 기반으로 산출됩니다:

• 다른 사용자의 평점 및 리뷰
• 작업 완료율
• 계정 인증 상태
• 전반적인 활동 및 신뢰도

설정 → 개인정보에서 프로필에 표시되는 내용을 관리할 수 있습니다.

HandIt!과 그 콘텐츠, 기능 및 기능성은 PFA Tofan Ioan이 소유하며 저작권, 상표권 및 기타 법률로 보호됩니다. 허가 없이 당사 플랫폼을 복사, 수정 또는 배포할 수 없습니다. 귀하가 게시한 콘텐츠의 소유권은 귀하에게 있지만, 서비스의 운영 및 홍보를 위해 사용, 표시 및 배포할 수 있는 비독점적, 전세계적 라이선스를 당사에 부여합니다.

당사는 이 약관 위반 또는 사기 활동이 있을 경우 귀하의 계정을 정지하거나 해지할 수 있습니다. 설정 → 개인정보 → 계정 삭제에서 언제든지 계정을 삭제할 수 있습니다.

• 삭제 시 귀하의 개인 데이터가 익명화됩니다 (이름, 이메일, 사진이 제거됩니다)
• 인증 계정이 영구 삭제됩니다
• 활성 작업은 취소됩니다. 미실행 카드 사전 승인은 해제되며, 결제되었으나 미제공된 금액은 원래 결제 수단으로 환불됩니다. 진행 중인 Stripe Connect 입금은 도우미 또는 대여자에게 계속 정산됩니다.
• 리뷰가 익명화됩니다 (이름은 제거되고 리뷰 내용은 보존됩니다)
• 거래 기록은 루마니아 세법 및 회계법의 요구에 따라 보관될 수 있습니다
• 위반으로 계정이 해지되는 경우 남은 인앱 크레딧은 소멸될 수 있습니다. 인앱 크레딧은 금전적 가치가 없으며 해지 시 환불되지 않습니다.

삭제 전에 설정 → 개인정보 → 데이터 내보내기에서 데이터를 내보낼 수 있습니다.

당사는 GDPR 및 개인정보 보호정책에 따라 귀하의 개인 데이터를 처리합니다. 주요 권리에는 다음이 포함됩니다:

• 데이터 접근 및 이동성: 설정 → 개인정보에서 언제든지 데이터 내보내기
• 삭제권: 설정 → 개인정보에서 계정 및 데이터 삭제
• 동의 철회: 선택적 데이터 처리에 대한 동의를 언제든지 철회
• 불만 제기: 루마니아 ANSPDCP()에 불만 제기 www.dataprotection.ro

당사는 수시로 이 약관을 업데이트할 수 있습니다. 중요한 변경사항은 발효 최소 15일 전에 앱 또는 이메일을 통해 알려드립니다. 발효일 이후에도 플랫폼을 계속 사용하면 새로운 약관에 동의한 것으로 간주됩니다. 변경에 동의하지 않는 경우 서비스 사용을 중단하고 계정을 삭제할 수 있습니다.

이 이용약관에 대한 문의사항은 로 연락해 주십시오. contact@handit.me

소비자 보호 관련 불만: ANPC — anpc.ro

재판 외 분쟁 해결(루마니아): ANPC SAL