1. 약관 동의

HandIt!에 접속하거나 사용함으로써 귀하는 이 이용약관 및 개인정보 보호정책에 구속되는 것에 동의합니다. 이 약관에 동의하지 않는 경우 당사 서비스를 사용하지 마십시오. 이 약관은 귀하와 아래에 명시된 운영자 간의 법적 구속력 있는 계약을 구성합니다.

2. 플랫폼 운영자

HandIt!은 다음에 의해 운영됩니다:

PFA Tofan Ioan
CUI: 52890378 · Reg. Com.: F2025045639006
B-dul București Noi 136, Sector 1, București, 루마니아
이메일: contact@handit.me
웹사이트: www.handit.me

3. 서비스 설명

HandIt!은 작업에 도움이 필요한 사람들과 도움을 제공할 수 있는 사람들을 연결하는 플랫폼입니다. 또한 사용자가 대여 및 빌리기 위한 물품을 등록할 수 있습니다. 당사는 연결을 촉진하지만 사용자 간의 어떠한 계약의 당사자도 아닙니다. HandIt!은 도우미의 고용주가 아니며 서비스를 직접 제공하지 않습니다.

플랫폼은 크레딧 기반 결제 시스템을 사용합니다. 사용자는 작업을 게시하고 도우미에게 지불하기 위해 크레딧을 구매하며, 도우미는 획득한 크레딧을 은행 계좌로 출금할 수 있습니다.

4. 사용자 계정

HandIt!을 사용하려면 다음 조건을 충족해야 합니다:

만 13세 이상이어야 합니다 (13-18세 사용자는 부모 동의 필요)
정확하고 완전한 정보를 제공해야 합니다
계정의 보안을 유지해야 합니다
무단 사용이 발생한 경우 즉시 당사에 알려야 합니다
여러 계정을 생성하거나 계정을 공유해서는 안 됩니다

이메일/비밀번호, Google 또는 Apple 로그인으로 가입할 수 있습니다. 귀하의 계정에서 발생하는 모든 활동에 대해 귀하가 책임을 집니다.

5. 사용자 행동 규범

귀하는 다음 행위를 하지 않을 것에 동의합니다:

허위, 오해의 소지가 있는 또는 사기성 콘텐츠를 게시하는 행위
다른 사용자를 괴롭히거나 학대하거나 위협하거나 차별하는 행위
불법 활동을 위해 플랫폼을 사용하는 행위
불법 상품, 서비스 또는 활동을 포함하는 작업을 게시하는 행위
크레딧 시스템을 우회하거나 플랫폼 외부 결제를 주선하는 행위
허가 없이 데이터를 스크래핑하거나 봇을 사용하는 행위
리뷰나 평점을 조작하는 행위
타인을 사칭하거나 신원을 허위로 표시하는 행위
타인의 권리를 침해하거나 부적절한 자료를 포함하는 콘텐츠를 업로드하는 행위

당사는 플랫폼 안전을 유지하기 위해 자동화된 콘텐츠 관리(AI 기반 이미지 관리 포함)를 사용합니다. 위반 시 콘텐츠 삭제, 계정 정지 또는 영구 차단이 될 수 있습니다.

6. 크레딧 및 결제

HandIt!은 사용자 간 거래에 크레딧 시스템을 사용합니다. 두 가지 유형의 크레딧이 있습니다:

스탠다드 크레딧 (credits_a)

플랫폼에서 사용되는 주요 크레딧입니다:

구매: 인앱 구매(iOS/Android) 또는 Stripe(웹)를 통해 구매
획득: 다른 사용자의 작업 완료
보너스: 추천 보상, 일일 로그인 보상, 가입 보너스
출금: Stripe Connect를 통해 은행 계좌로 출금 (신원 확인, 최소 금액 및 구독 등급별 월간 한도 적용)

부스트 크레딧 (credits_b)

특정 제한이 있는 구독 보너스 크레딧:

Plus 및 Pro 구독으로 매월 지급됩니다
작업의 노출도를 높이는 데에만 사용할 수 있습니다
작업 생성, 수수료 또는 기타 목적에는 사용할 수 없습니다
출금 가치가 없으며 인출할 수 없습니다

수수료

게시 수수료: 작업 게시 시 작업 크레딧 금액의 일정 비율이 차감됩니다 (무료 등급: 10%, Plus: 5%, Pro: 0%)
완료 수수료: 작업 완료 시 도우미의 수입에서 일정 비율이 차감됩니다 (무료 등급: 10%, Plus: 5%, Pro: 0%). 레벨 등급 할인(최대 15%)으로 이 수수료가 추가로 감소할 수 있습니다.
대여 플랫폼 수수료: 대여자의 임대 수입에서 일정 비율이 차감됩니다 (작업 수수료와 동일한 요율)

크레딧 패키지

크레딧은 웹, iOS 또는 Android를 통해 다양한 패키지로 구매할 수 있습니다. 가격은 플랫폼에 따라 다르며 구매 시점에 표시됩니다. 모바일 가격은 App Store 및 Google Play 수수료로 인해 웹 가격과 다를 수 있습니다.

구매한 크레딧은 관련 법률, 앱 스토어 정책 또는 아래 철회권 섹션에 설명된 경우를 제외하고는 환불되지 않습니다. 당사는 확인된 사기 또는 정책 위반의 경우 크레딧 잔액을 조정할 수 있습니다.

7. 작업 게시 및 완료

작업 방식

작업을 게시하면 크레딧이 에스크로(완료 시까지 안전하게 보관)에 예치됩니다
구독 등급에 따라 게시 수수료가 차감됩니다
도우미가 작업에 지원하고, 귀하가 도우미를 선택 및 승인합니다
작업은 단계를 거쳐 진행됩니다: 활성 → 진행 중 → 확인 대기 → 완료
완료는 QR 코드 스캔(모바일) 또는 수동 확인(웹)으로 검증됩니다
확인 후 에스크로 크레딧이 도우미에게 지급됩니다 (해당 수수료 차감 후)
작업 게시자가 72시간 이내에 확인하지 않으면 작업이 자동 완료될 수 있습니다

반복 작업

Plus 및 Pro 구독자는 일정에 따라 자동으로 재활성화되는 반복 작업을 생성할 수 있습니다. 각 재활성화 시 크레딧(작업 금액 + 게시 수수료)이 잔액에서 자동으로 차감됩니다. 크레딧이 부족하거나 최대 발생 횟수에 도달하면 반복 작업이 중지됩니다.

작업 부스트

노출도를 높이기 위해 작업을 부스트할 수 있습니다. 부스트는 가용한 경우 부스트 크레딧(credits_b)을 사용하고, 그렇지 않으면 스탠다드 크레딧을 사용합니다. 부스트 레벨에 따라 다양한 기간과 노출 배수가 제공됩니다.

작업을 게시할 때, 귀하는 정확한 설명을 제공하고 공정한 크레딧 금액을 설정하며 도우미에게 적시에 응답할 것에 동의합니다.

작업을 도울 때, 귀하는 합리적으로 완료할 수 있는 작업만 수락하고 문제를 신속하게 전달하며 전문적인 태도를 유지할 것에 동의합니다.

8. 대여 및 빌리기

HandIt!을 통해 사용자는 대여할 물품을 등록하고 다른 사용자로부터 물품을 빌릴 수 있습니다. 임대료 및 보증금에는 크레딧이 사용됩니다.

작동 방식:

대여자가 일일 요금, 보증금 금액 및 대여 기간과 함께 물품을 등록합니다
차용자가 물품 대여를 요청하고, 대여자가 승인 또는 거절합니다
승인 시 임대 크레딧과 보증금이 에스크로에 보관됩니다
양 당사자가 반환을 확인하여 에스크로 크레딧을 해제합니다

플랫폼 수수료:

반환 시 대여자의 임대 수입에서 플랫폼 수수료가 차감됩니다 (무료 10%, Plus 5%, Pro 0%)
레벨 등급 할인(실버 5%, 골드 10%, 플래티넘 15%)으로 수수료가 추가 감소합니다
차용자는 합의된 임대료와 보증금을 지불합니다 — 차용자에게 추가 수수료는 적용되지 않습니다

보증금 및 반환:

보증금은 에스크로에 보관되며 성공적인 반환 시 차용자에게 반환됩니다 (연체료 또는 손해 공제액 차감 후)
예정 반환일로부터 7일 이내에 물품이 반환되지 않으면 보증금 전액과 임대 크레딧이 대여자에게 몰수될 수 있으며, 차용자의 계정이 정지될 수 있습니다

손해 및 책임:

HandIt!은 대여 기간 중 물품의 손해, 분실, 도난 또는 마모에 대해 책임을 지지 않습니다
사용자는 전적으로 자신의 책임하에 대여 및 빌리기에 참여합니다
각 대여 전후에 사진으로 물품 상태를 기록할 것을 강력히 권장합니다
물품 상태나 손해에 대한 이견이 있는 경우 사용자는 고객 지원에 문의해야 합니다 — HandIt!이 중재할 수 있으나 결과에 대해 책임을 지지 않습니다

9. 구독

HandIt!은 강화된 기능이 포함된 선택적 구독 플랜을 제공합니다:

Plus 플랜

$9.99/월 또는 $99/년
게시 수수료(5%) 및 완료 수수료(5%) 할인
최대 10개 활성 작업, 14일 작업 기간
월 100 부스트 크레딧 (credits_b)
반복 작업, 우선 지원

Pro 플랜

$19.99/월 또는 $199/년
게시 수수료(0%) 및 완료 수수료(0%) 없음
무제한 활성 작업, 30일 작업 기간
월 250 부스트 크레딧 (credits_b)
반복 작업, 우선 지원, 모든 프리미엄 기능

구독 관리

App Store(iOS), Google Play(Android) 또는 Stripe(웹)를 통해 구독
갱신일 전에 취소하지 않으면 구독이 자동 갱신됩니다
앱 스토어 설정 또는 웹 계정 설정에서 언제든지 취소 가능
환불은 Apple/Google/Stripe 정책 및 관련 법률에 따라 처리됩니다
구독이 만료되면 계정이 무료 등급으로 전환됩니다. 무료 등급 제한을 초과하는 활성 작업은 일시 중지될 수 있습니다.

10. 철회권 (EU)

EU 지침 2011/83/EU(OUG 34/2014를 통해 루마니아 법으로 전환)에 따라, 귀하는 이유를 밝히지 않고 14일 이내에 디지털 구매를 철회할 권리가 있습니다.

권리 행사 방법

철회권을 행사하려면 구매 후 14일 이내에 contact@handit.me로 귀하의 결정을 명확히 기재한 통지를 보내주십시오. 동일한 결제 수단으로 14일 이내에 환불을 처리해 드립니다.

디지털 콘텐츠에 대한 예외

크레딧 또는 구독을 구매하면 디지털 콘텐츠가 즉시 제공됩니다. 구매를 완료함으로써 귀하는 디지털 콘텐츠 제공이 즉시 시작됨을 인정하고, 지침의 제16조(m)에 따라 해당 특정 구매에 대한 14일 철회권을 포기하는 것에 동의합니다. 이 예외는 귀하가 명시적 동의를 제공하고 철회권 상실을 인정한 후에만 적용됩니다.

구매한 크레딧을 사용하지 않은 경우, 위의 예외와 관계없이 14일 기간 내에 환불을 요청할 수 있습니다.

앱 스토어 구매

App Store(iOS) 또는 Google Play(Android)를 통해 이루어진 구매에 대한 환불 요청은 각각의 환불 정책 및 관련 법률에 따라 Apple 또는 Google이 처리합니다.

11. 분쟁

사용자 간에 분쟁이 발생하면 직접 해결할 것을 권장합니다. 필요한 경우 작업 완료 후 7일 이내에 앱을 통해 분쟁을 제출할 수 있습니다. HandIt!은 분쟁을 검토하고 크레딧 배분에 대한 결정을 내릴 수 있습니다.

EU 온라인 분쟁 해결

EU 규정 524/2013에 따라, 유럽위원회가 소비자를 위한 온라인 분쟁 해결(ODR) 플랫폼을 제공함을 알려드립니다: https://ec.europa.eu/consumers/odr

대체 분쟁 해결을 위해 루마니아 국가소비자보호청(ANPC)에 연락하실 수도 있습니다: https://anpc.ro/ce-este-sal/

이 약관의 어떤 내용도 국가 소비자 보호 당국, 대체 분쟁 해결 기관 또는 관할 법원을 통해 구제를 구할 귀하의 권리를 제한하지 않습니다.

12. 리뷰 및 평점

사용자는 작업 완료 후 리뷰를 남길 수 있습니다. 리뷰는 정직하고 관련성이 있으며 실제 경험에 기반해야 합니다. 당사 정책을 위반하거나 괴롭힘을 포함하거나 사기성으로 보이는 리뷰는 삭제할 수 있습니다. 긍정적 리뷰에 대한 인센티브를 제공하거나 부정적 리뷰에 대해 사용자를 위협해서는 안 됩니다.

13. 신뢰 점수

귀하의 신뢰 점수는 HandIt!에서의 평판을 반영하며, 다음을 기반으로 산출됩니다:

다른 사용자의 평점 및 리뷰
작업 완료율
계정 인증 상태
전반적인 활동 및 신뢰도

설정 → 개인정보에서 프로필에 표시되는 내용을 관리할 수 있습니다.

14. 지적재산권

15. 책임 제한

HandIt!은 사용자를 연결하지만 사용자 간 계약의 당사자가 아닙니다. 당사는 플랫폼을 있는 그대로 제공하며 다음에 대해 책임을 지지 않습니다:

게시된 작업의 품질, 안전 또는 합법성
다른 사용자의 행동, 행위 또는 콘텐츠
작업 완료에 대한 사용자 간 분쟁
대여 물품의 손해, 분실 또는 도난
서비스 중단 또는 기술적 문제

관련 법률이 허용하는 범위 내에서 당사의 총 책임은 귀하가 지난 12개월간 구매한 크레딧 금액으로 제한됩니다. 이 제한은 계약으로 제한되거나 배제할 수 없는 EU 및 루마니아 법에 따른 귀하의 법정 소비자 권리에 영향을 미치지 않습니다.

16. 해지

당사는 이 약관 위반 또는 사기 활동이 있을 경우 귀하의 계정을 정지하거나 해지할 수 있습니다. 설정 → 개인정보 → 계정 삭제에서 언제든지 계정을 삭제할 수 있습니다.

삭제 시 귀하의 개인 데이터가 익명화됩니다 (이름, 이메일, 사진이 제거됩니다)
인증 계정이 영구 삭제됩니다
활성 작업이 취소되고 에스크로 크레딧이 반환됩니다
리뷰가 익명화됩니다 (이름은 제거되고 리뷰 내용은 보존됩니다)
거래 기록은 루마니아 세법 및 회계법의 요구에 따라 보관될 수 있습니다
약관 위반으로 계정이 해지된 경우 남은 크레딧이 몰수될 수 있습니다

삭제 전에 설정 → 개인정보 → 데이터 내보내기에서 데이터를 내보낼 수 있습니다.

17. 데이터 보호

당사는 GDPR 및 개인정보 보호정책에 따라 귀하의 개인 데이터를 처리합니다. 주요 권리에는 다음이 포함됩니다:

데이터 접근 및 이동성: 설정 → 개인정보에서 언제든지 데이터 내보내기
삭제권: 설정 → 개인정보에서 계정 및 데이터 삭제
동의 철회: 선택적 데이터 처리에 대한 동의를 언제든지 철회
불만 제기: 루마니아 ANSPDCP()에 불만 제기 www.dataprotection.ro

18. 약관 변경

당사는 수시로 이 약관을 업데이트할 수 있습니다. 중요한 변경사항은 발효 최소 15일 전에 앱 또는 이메일을 통해 알려드립니다. 발효일 이후에도 플랫폼을 계속 사용하면 새로운 약관에 동의한 것으로 간주됩니다. 변경에 동의하지 않는 경우 서비스 사용을 중단하고 계정을 삭제할 수 있습니다.

19. 준거법 및 관할권

이 약관은 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 루마니아 법률에 의해 규율됩니다:

루마니아 민법
OG 21/1992 (소비자 보호)
OUG 34/2014 (원격 계약에서의 소비자 권리)
법률 365/2002 (전자상거래)
규정 (EU) 2016/679 (GDPR)

분쟁은 루마니아 부쿠레슈티의 관할 법원에서 해결됩니다. 다만 EU 소비자인 경우 EU 규정 1215/2012에 따라 거주국 법원에 소송을 제기할 권리를 보유합니다. 이 약관의 어떤 내용도 EU 또는 국내법에 따른 귀하의 강행적 소비자 권리를 제한하지 않습니다.

20. 연락처

이 이용약관에 대한 문의사항은 로 연락해 주십시오. contact@handit.me

소비자 보호 관련 불만: ANPC — anpc.ro

온라인 분쟁 해결: EU ODR 플랫폼

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