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작업이 제대로 완료되지 않으면 어떻게 하나요?
지원팀에 신고해 주시면 해당 작업을 분쟁 상태로 표시합니다. 저희 팀이 무슨 일이 있었는지 살펴보고 양측 모두에게 공정한 방향으로 결정합니다.
평점을 올리려면 어떻게 해야 하나요?
작업을 제때 완료하고, 명확하게 소통하며, 양질의 결과물을 제공하세요. 평점은 받은 모든 리뷰의 평균입니다. 작업 게시자와 도우미 모두 서로 평가할 수 있습니다.
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EU 규정 2022/2065(디지털 서비스법, DSA)에 따라 HandIt은 전용 연락 창구를 공개해야 합니다. 아래 주소는 당사 법무·컴플라이언스 팀이 모니터링합니다.
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재판외 대체적 분쟁 해결 (루마니아 소비자)
내부적으로 처리한 불만 결과에 만족하지 못하시는 경우, 루마니아 국가소비자보호청(ANPC)의 SAL 기구에 추가로 이의를 제기하실 수 있습니다.
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