1. Prihvaćanje uvjeta

Pristupanjem ili korištenjem HandIt!, pristajete na ove Uvjete korištenja i našu Politiku privatnosti. Ako se ne slažete s ovim uvjetima, molimo nemojte koristiti naše usluge. Ovi uvjeti predstavljaju pravno obvezujući ugovor između vas i operatera navedenog u nastavku.Politika privatnosti

2. Operater platforme

HandIt! vodi:

PFA Tofan Ioan
CUI: 52890378 · Reg. Com.: F2025045639006
B-dul Bucureștii Noi 136, Sector 1, București, Romania
Email: contact@handit.me
Web stranica: www.handit.me

3. Opis usluge

HandIt! je platforma koja povezuje ljude kojima je potrebna pomoć sa zadacima s ljudima koji tu pomoć mogu pružiti. Također omogućuje korisnicima oglašavanje predmeta za posudbu i najam. Mi olakšavamo povezivanje, ali nismo strana u bilo kakvom sporazumu između korisnika. HandIt! nije poslodavac pomagača i ne pruža usluge izravno.

Platforma koristi kreditni sustav plaćanja. Korisnici kupuju kredite za objavu zadataka i plaćanje pomagača, a pomagači mogu zaradene kredite isplatiti na svoj bankovni račun.

4. Korisnički računi

Za korištenje HandIt!, morate:

Imati najmanje 13 godina (korisnici od 13-18 godina trebaju pristanak roditelja)
Pružiti točne i potpune informacije
Održavati sigurnost svog računa
Odmah nas obavijestiti o bilo kakvoj neovlaštenoj uporabi
Ne stvarati više računa niti dijeliti svoj račun

Možete se registrirati s email/lozinkom, Googleom ili Apple Sign-Inom. Odgovorni ste za sve aktivnosti na vašem računu.

5. Pravila ponašanja korisnika

Pristajete da nećete:

Objavljivati lažan, obmanjujući ili prijevaran sadržaj
Uznemiravati, zlostavljati, prijetiti ili diskriminirati druge korisnike
Koristiti platformu za nezakonite aktivnosti
Objavljivati zadatke koji uključuju nezakonitu robu, usluge ili aktivnosti
Zaobilaziti kreditni sustav ili dogovarati plaćanja izvan platforme
Prikupljati podatke ili koristiti botove bez dopuštenja
Manipulirati recenzijama ili ocjenama
Lažno se predstavljati ili iskrivljavati svoj identitet
Učitavati sadržaj koji krši prava drugih ili sadrži neprimjeren materijal

Koristimo automatiziranu moderaciju sadržaja (uključujući AI moderaciju slika) kako bismo održali sigurnost platforme. Kršenja mogu rezultirati uklanjanjem sadržaja, suspenzijom računa ili trajnom zabranom.

6. Krediti i plaćanja

HandIt! koristi kreditni sustav za transakcije između korisnika. Postoje dvije vrste kredita:

Standardni krediti (credits_a)

Ovo su primarni krediti koji se koriste na platformi:

Kupnja: Kupujte putem kupnji unutar aplikacije (iOS/Android) ili Stripe (web)
Zarađivanje: Izvršavajte zadatke za druge korisnike
Bonus: Nagrade za preporuke, dnevne nagrade za prijavu, bonus pri registraciji
Isplata: Podignite na svoj bankovni račun putem Stripe Connect (podložno provjeri identiteta, minimalnim pragovima i mjesečnim limitima prema razini pretplate)

Krediti za pojačanje (credits_b)

Bonus krediti iz pretplate s posebnim ograničenjima:

Dodjeljuju se mjesečno s Plus i Pro pretplatama
Mogu se koristiti samo za pojačanje vidljivosti zadataka
Ne mogu se koristiti za stvaranje zadataka, naknade ili bilo koju drugu svrhu
Nemaju vrijednost za isplatu i ne mogu se podići

Naknade

Naknada za objavu: Postotak kreditnog iznosa zadatka oduzima se pri objavi (Besplatna razina: 10%, Plus: 5%, Pro: 0%)
Provizija za izvršenje: Postotak se oduzima od zarade pomagača po izvršenju zadatka (Besplatna razina: 10%, Plus: 5%, Pro: 0%). Popusti prema razini (do 15%) mogu dodatno smanjiti ovu proviziju.
Platformska naknada za posudbu: Postotak se oduzima od prihoda od najma davatelja (iste stope kao naknade za zadatke)

Kreditni paketi

Krediti se mogu kupiti u raznim paketima putem weba, iOS-a ili Androida. Cijene variraju ovisno o platformi i prikazuju se na mjestu kupnje. Mobilne cijene mogu se razlikovati od web cijena zbog naknada App Storea i Google Playa.

Kupljeni krediti nisu povratni osim ako to zahtijeva primjenjivo zakonodavstvo, pravila trgovine aplikacija ili kako je opisano u odjeljku Pravo na odustajanje u nastavku. Možemo prilagoditi stanja kredita u slučajevima potvrđene prijevare ili kršenja pravila.

7. Objava i izvršenje zadataka

Kako zadaci funkcioniraju

Kad objavite zadatak, krediti se stavljaju u polog (sigurno se čuvaju do izvršenja)
Naknada za objavu oduzima se na temelju vaše razine pretplate
Pomagači se prijavljuju za vaš zadatak; vi birate i odobravate pomagača
Zadatak prolazi kroz faze: aktivan → u tijeku → čeka potvrdu → izvršen
Izvršenje se potvrđuje skeniranjem QR koda (mobilno) ili ručnom potvrdom (web)
Nakon potvrde, krediti iz pologa se oslobađaju pomagaču (umanjeni za primjenjivu proviziju)
Ako objavljavatelj zadatka ne potvrdi u roku od 72 sata, zadatak se može automatski izvršiti

Ponavljajući zadaci

Plus i Pro pretplatnici mogu stvarati ponavljajuće zadatke koji se automatski reaktiviraju prema rasporedu. Svaka reaktivacija automatski oduzima kredite (iznos zadatka + naknada za objavu) iz vašeg stanja. Ponavljajući zadaci prestaju ako nemate dovoljno kredita ili dosegnete maksimalni broj ponavljanja.

Pojačanje zadataka

Možete pojačati zadatke za povećanu vidljivost. Pojačanje koristi kredite za pojačanje (credits_b) ako su dostupni, ili standardne kredite. Razine pojačanja pružaju različita trajanja i množitelje vidljivosti.

Pri objavi zadatka pristajete pružiti točne opise, postaviti poštene kreditne iznose i pravovremeno odgovarati pomagačima.

Pri pomoći sa zadatkom pristajete prihvaćati samo zadatke koje razumno možete izvršiti, pravovremeno komunicirati o problemima i održavati profesionalno ponašanje.

8. Posudba i najam

HandIt! omogućuje korisnicima oglašavanje predmeta za posudbu i slanje zahtjeva za posudbu predmeta od drugih korisnika. Krediti se koriste za naknade za najam i pologe.

Kako funkcionira:

Davatelji oglašavaju predmete s dnevnom cijenom, iznosom pologa i trajanjem posudbe
Primatelji šalju zahtjev za posudbu predmeta; davatelj odobrava ili odbija
Po odobrenju, krediti za najam i polog se drže u pologu
Obje strane potvrđuju povrat kako bi se oslobodili krediti iz pologa

Platformske naknade:

Platformska naknada se oduzima od prihoda od najma davatelja pri povratu (Besplatno 10%, Plus 5%, Pro 0%)
Popusti prema razini (Silver 5%, Gold 10%, Platinum 15%) dodatno smanjuju naknade
Primatelji plaćaju dogovorenu najamninu i polog — nema dodatnih naknada za primatelje

Polozi i povrati:

Polozi se drže u escrowu i vraćaju primatelju po uspješnom povratu, umanjeni za eventualne naknade za kašnjenje ili odbitke za štetu
Ako predmet nije vraćen u roku od 7 dana od očekivanog datuma povrata, puni polog i krediti za najam mogu pripasti davatelju, a račun primatelja može biti suspendiran

Šteta i odgovornost:

HandIt! nije odgovoran za bilo kakvu štetu, gubitak, krađu ili trošenje predmeta tijekom razdoblja posudbe
Korisnici sudjeluju u posudbi i najmu isključivo na vlastitu odgovornost
Snažno preporučujemo dokumentiranje stanja predmeta fotografijama prije i nakon svake posudbe
Ako postoji neslaganje oko stanja predmeta ili štete, korisnici se trebaju obratiti podršci — HandIt! može posredovati, ali nije odgovoran za ishod

9. Pretplate

HandIt! nudi neobvezne pretplatničke planove s poboljšanim značajkama:

Plus plan

$9.99/mjesečno ili $99/godišnje
Smanjene naknade za objavu (5%) i provizije za izvršenje (5%)
Do 10 aktivnih zadataka, 14-dnevno trajanje zadatka
100 kredita za pojačanje (credits_b) mjesečno
Ponavljajući zadaci, prioritetna podrška

Pro plan

$19.99/mjesečno ili $199/godišnje
Bez naknada za objavu (0%) i bez provizija za izvršenje (0%)
Neograničeni aktivni zadaci, 30-dnevno trajanje zadatka
250 kredita za pojačanje (credits_b) mjesečno
Ponavljajući zadaci, prioritetna podrška, sve premium značajke

Upravljanje pretplatom

Pretplatite se putem App Storea (iOS), Google Playa (Android) ili Stripea (web)
Pretplate se automatski obnavljaju osim ako se ne otkažu prije datuma obnove
Otkažite u bilo kojem trenutku putem postavki trgovine aplikacija ili postavki računa na webu
Povrati se obrađuju prema pravilima Applea/Googlea/Stripea i primjenjivom zakonodavstvu
Ako vaša pretplata istekne, vaš račun se vraća na Besplatnu razinu. Aktivni zadaci koji premašuju ograničenja Besplatne razine mogu biti pauzirani.

10. Pravo na odustajanje (EU)

Prema EU Direktivi 2011/83/EU (prenesena u rumunjsko zakonodavstvo putem OUG 34/2014), imate pravo odustati od digitalne kupnje u roku od 14 dana bez navođenja razloga.

Kako ostvariti svoje pravo

Za ostvarivanje prava na odustajanje, obavijestite nas na contact@handit.me jasnom izjavom o svojoj odluci u roku od 14 dana od kupnje. Povrat ćemo obraditi u roku od 14 dana istim načinom plaćanja.

Iznimka za digitalni sadržaj

Kada kupite kredite ili pretplatu, digitalni sadržaj se isporučuje odmah. Dovršavanjem kupnje potvrđujete da isporuka digitalnog sadržaja počinje odmah i pristajete na odricanje od 14-dnevnog prava na odustajanje za tu konkretnu kupnju, u skladu s člankom 16. točkom (m) direktive. Ova iznimka se primjenjuje samo nakon što ste dali izričit pristanak i potvrdili gubitak prava na odustajanje.

Ako niste iskoristili nijedan od kupljenih kredita, i dalje možete zatražiti povrat u roku od 14 dana bez obzira na gornju iznimku.

Kupnje putem App Storea

Za kupnje izvršene putem App Storea (iOS) ili Google Playa (Android), zahtjeve za povrat obrađuju Apple ili Google, u skladu sa svojim pravilima o povratu i primjenjivim zakonodavstvom.

11. Sporovi

Ako dođe do spora između korisnika, potičemo vas da ga riješite izravno. Po potrebi možete podnijeti spor putem aplikacije u roku od 7 dana od izvršenja zadatka. HandIt! može pregledati sporove i donositi odluke o raspodjeli kredita.

EU Online rješavanje sporova

U skladu s Uredbom EU 524/2013, obavještavamo vas da Europska komisija pruža platformu za Online rješavanje sporova (ODR) za potrošače: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Možete se obratiti i Rumunjskom nacionalnom tijelu za zaštitu potrošača (ANPC) za alternativno rješavanje sporova: https://anpc.ro/ce-este-sal/

Ništa u ovim uvjetima ne ograničava vaše pravo na traženje pravne zaštite putem nacionalnih tijela za zaštitu potrošača, alternativnih tijela za rješavanje sporova ili nadležnih sudova.

12. Recenzije i ocjene

Korisnici mogu ostavljati recenzije nakon izvršenja zadataka. Recenzije moraju biti iskrene, relevantne i temeljene na stvarnim iskustvima. Možemo ukloniti recenzije koje krše naša pravila, sadrže uznemiravanje ili djeluju prijevarno. Ne smijete nuditi poticaje za pozitivne recenzije niti prijetiti korisnicima zbog negativnih recenzija.

13. Ocjena povjerenja

Vaša ocjena povjerenja odražava vašu reputaciju na HandIt!, izračunata na temelju:

Ocjena i recenzija od drugih korisnika
Stope izvršenja zadataka
Statusa provjere računa
Ukupne aktivnosti i pouzdanosti

Možete kontrolirati što je vidljivo na vašem profilu putem Postavke → Privatnost.

14. Intelektualno vlasništvo

HandIt! i njegov sadržaj, značajke i funkcionalnost u vlasništvu su PFA Tofan Ioan i zaštićeni su autorskim pravom, zaštitnim znakom i drugim zakonima. Ne smijete kopirati, modificirati ili distribuirati našu platformu bez dopuštenja. Zadržavate vlasništvo nad sadržajem koji objavljujete, ali nam dajete neisključivu, svjetsku licencu za korištenje, prikazivanje i distribuciju tog sadržaja u svrhu rada i promicanja usluge.

15. Ograničenje odgovornosti

HandIt! povezuje korisnike, ali nije strana u sporazumima između njih. Platformu pružamo „kakva jest“ i ne odgovaramo za:

Kvalitetu, sigurnost ili zakonitost objavljenih zadataka
Radnje, ponašanje ili sadržaj drugih korisnika
Sporove između korisnika oko izvršenja zadataka
Štetu, gubitak ili krađu posuđenih predmeta
Prekide usluge ili tehničke probleme

U mjeri dopuštenoj primjenjivim zakonodavstvom, naša ukupna odgovornost ograničena je na iznos kredita koje ste kupili u posljednjih 12 mjeseci. Ovo ograničenje ne utječe na vaša zakonska prava potrošača prema pravu EU i rumunjskom pravu, koja se ne mogu ograničiti ili isključiti ugovorom.

16. Raskid

Možemo suspendirati ili raskinuti vaš račun zbog kršenja ovih uvjeta ili prijevarne aktivnosti. Možete obrisati svoj račun u bilo kojem trenutku putem Postavke → Privatnost → Obriši račun.

Po brisanju, vaši osobni podaci bit će anonimizirani (ime, email, fotografija se uklanjaju)
Vaš autentifikacijski račun trajno se briše
Aktivni zadaci bit će otkazani i krediti iz pologa vraćeni
Recenzije će biti anonimizirane (vaše ime se uklanja, sadržaj recenzije se čuva)
Evidencije o transakcijama mogu se zadržati prema zahtjevima rumunjskog poreznog i računovodstvenog zakonodavstva
Preostali krediti mogu biti oduzeti ako je vaš račun raskinut zbog kršenja

Prije brisanja možete izvesti svoje podatke putem Postavke → Privatnost → Izvezi svoje podatke.

17. Zaštita podataka

Vaše osobne podatke obrađujemo u skladu s GDPR-om i našom Politikom privatnosti. Ključna prava uključuju:Politika privatnosti

Pristup podacima i prenosivost: Izvezite svoje podatke u bilo kojem trenutku putem Postavke → Privatnost
Pravo na brisanje: Obrišite svoj račun i podatke putem Postavke → Privatnost
Povlačenje privole: Povucite privolu za neobveznu obradu podataka u bilo kojem trenutku
Pritužba: Podnesite pritužbu rumunjskom ANSPDCP-u na www.dataprotection.ro

18. Promjene uvjeta

Ove uvjete možemo povremeno ažurirati. O značajnim promjenama obavijestit ćemo vas putem aplikacije ili emailom najmanje 15 dana prije stupanja na snagu. Nastavak korištenja platforme nakon datuma stupanja na snagu predstavlja prihvaćanje novih uvjeta. Ako se ne slažete s promjenama, trebali biste prestati koristiti uslugu i možete obrisati svoj račun.

19. Mjerodavno pravo i nadležnost

Ovi uvjeti podliježu zakonima Rumunjske, uključujući, ali ne ograničavajući se na:

Rumunjski građanski zakonik
OG 21/1992 (Zaštita potrošača)
OUG 34/2014 (Prava potrošača u ugovorima na daljinu)
Zakon 365/2002 (Elektronička trgovina)
Uredba (EU) 2016/679 (GDPR)

Svi sporovi rješavat će se pred nadležnim sudovima u Bukureštu, Rumunjska. Međutim, ako ste potrošač u EU-u, zadržavate pravo pokrenuti postupak pred sudovima svoje zemlje prebivališta, u skladu s Uredbom EU 1215/2012. Ništa u ovim uvjetima ne ograničava vaša obvezna potrošačka prava prema pravu EU ili nacionalnom pravu.

20. Kontakt

Za pitanja o ovim Uvjetima korištenja, molimo kontaktirajte nas na contact@handit.me

Za pritužbe zaštite potrošača: ANPC — anpc.ro

Za online rješavanje sporova: EU ODR platforma

Povezani dokumenti

Politika privatnosti Kontaktirajte nas

Uvjeti Korištenja