¶ Podrška
Kontaktirajte nas
Imate pitanje ili povratnu informaciju? Tu smo da pomognemo.
Svaki dan
Provjeravamo poruke
7 dana/tjedno
Tim za podršku
¶ Kontaktirajte nas
Drugi načini da nas kontaktirate
Ne želite koristiti obrazac? Odaberite što vam je najlakše. Svaku poruku čita stvarna osoba.
Podrška e-mailom
Pošaljite nam poruku i odgovorit ćemo vam.
contact@handit.me
Pregledaj centar za pomoć
Brzi odgovori na najčešća pitanja.
Posjeti Pomoć →
Brzi, prijateljski odgovori
Netko svaki dan pregleda pristigle poruke, i vikendom.
Česta pitanja
Brzi odgovor
Kako mogu resetirati lozinku?
Idite na stranicu za prijavu i kliknite na "Zaboravljena lozinka?" Unesite svoju e-poštu i poslat ćemo vam vezu za resetiranje.
Kako se isplaćujem za dovršene zadatke ili najmove?
Ne morate ništa podizati. Pomagači i davatelji isplaćuju se automatski na svoj bankovni račun putem Stripea. Novac obično stigne oko 2 dana nakon obavljenog posla, a prva isplata traje otprilike tjedan dana. Dodajte podatke o bankovnom računu u Novčanik → Isplate.
Što ako zadatak nije pravilno obavljen?
Prijavite to podršci i označit ćemo zadatak kao sporan. Netko iz našeg tima pregledat će što se dogodilo i odlučiti što je pravedno za obje strane.
Kako mogu poboljšati svoju ocjenu?
Dovršavajte zadatke na vrijeme, komunicirajte jasno i isporučujte kvalitetan rad. Vaša ocjena je prosjek svih recenzija koje ste dobili. I objavljači zadataka i pomagači mogu međusobno ocjenjivati.
Akt EU-a o digitalnim uslugama: jedinstvene kontaktne točke
U skladu s Uredbom EU-a 2022/2065 (Akt o digitalnim uslugama), HandIt je dužan objaviti namjenske kontaktne točke. Te adrese nadzire naš pravni tim/tim za usklađenost.
Za tijela država članica, Europsku komisiju i Europski odbor za digitalne usluge (DSA članak 11.)
legal@handit.meKomunikacija se može odvijati na engleskom ili rumunjskom jeziku.
Za izravnu komunikaciju korisnika s nama (DSA članak 12.)
support@handit.meKoristite ovu adresu za opće upite, pritužbe, prijave sadržaja te sva pitanja koja se odnose na vaš račun ili zadatak / posudbu na platformi.
Za poslovne korisnike (trgovce) prema Uredbi 2019/1150 (P2B)
business@handit.mePoslovni korisnici imaju i dodatno pravo na razjašnjenje činjenica i okolnosti svakog ograničenja, suspenzije ili prekida koji ih pogađa. Postupak odgovora na spor unutar aplikacije pokriva standardni rok od 48 sati za razjašnjenje; za pitanja izvan tog postupka pišite nam na ovu adresu.
Izvansudsko alternativno rješavanje sporova (rumunjski potrošači)
Ako niste zadovoljni načinom na koji interno rješavamo pritužbu, možete je eskalirati tijelu SAL pri rumunjskom Nacionalnom tijelu za zaštitu potrošača (ANPC).
handit.me/anpc-sal →