ANPC SAL — Résolution alternative des litiges
Si tu n'es pas satisfait de la façon dont HandIt a résolu ton litige, la loi roumaine te donne le droit d'escalader vers ANPC SAL — un organisme extrajudiciaire de résolution alternative des litiges géré par l'autorité de protection des consommateurs.
Quand puis-je utiliser ANPC SAL ?
Après avoir suivi la résolution interne des litiges de HandIt et ne pas être satisfait du résultat. ANPC SAL est gratuit et contraignant uniquement si les deux parties acceptent la solution proposée.
Comment déposer une plainte ?
Dépose-la via le portail officiel des plaintes de l'ANPC. Ils contacteront HandIt directement ; nous sommes légalement tenus de coopérer pleinement.
Ouvrir le portail ANPC SALContact HandIt pour les questions ANPC
Si l'ANPC nous contacte au sujet de ton dossier, nous répondons sous 5 jours ouvrés. Tu peux aussi nous écrire directement par e-mail pour que nous puissions nous préparer à la demande.
disputes@handit.meÀ propos d'ANPC SAL
ANPC SAL est géré par l'Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (Autorité nationale roumaine de protection des consommateurs). Il s'applique lorsque tu as un litige avec une entreprise basée en Roumanie concernant des biens ou des services et que tu as déjà tenté de le résoudre directement avec l'entreprise.