Podmínky Služby

Přístupem k HandIt! nebo jeho používáním souhlasíte s tím, že budete vázáni těmito Podmínkami služby a naší Zásadou ochrany osobních údajů. Pokud s těmito podmínkami nesouhlasíte, prosím nepoužívejte naše služby. Tyto podmínky představují právně závaznou smlouvu mezi vámi a provozovatelem uvedeným níže.Zásady ochrany osobních údajů

HandIt! je platforma, která spojuje lidi, kteří potřebují pomoc s úkoly, s lidmi, kteří tuto pomoc mohou poskytnout. Umožňuje také uživatelům nabízet předměty k zapůjčení. Usnadňujeme navazování kontaktů, ale nejsme stranou jakékoli dohody mezi uživateli. HandIt! není zaměstnavatelem pomocníků a neposkytuje služby přímo.

Placené úkoly a výpůjčky jsou zpracovávány v EUR přes Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.). Karta kupujícího je autorizována ve chvíli přijetí pomocníka (nebo schválení žádosti o výpůjčku) a stržena při dokončení. Pomocníci a půjčovatelé obdrží strženou částku po odečtení poplatků platformy automatickou výplatou na svůj bankovní účet přes Stripe Connect Express. HandIt! současně provozuje samostatný uzavřený systém kreditů v aplikaci, který slouží k propagačním odměnám a propagaci viditelnosti úkolů. Kredity v aplikaci nemají peněžní hodnotu a nelze je směnit za hotovost.

Pro používání HandIt! musíte:

• Být alespoň 13 let (uživatelé ve věku 13-18 let potřebují souhlas rodičů)
• Poskytnout přesné a úplné informace
• Zajistit bezpečnost svého účtu
• Okamžitě nás informovat o jakémkoli neoprávněném použití
• Nevytvářet více účtů ani nesdílet svůj účet

Můžete se zaregistrovat pomocí e-mailu/hesla, Google nebo přihlášení přes Apple. Jste odpovědní za veškerou aktivitu na svém účtu.

Souhlasíte s tím, že nebudete:

• Zveřejňovat nepravdivý, zavádějící nebo podvodný obsah
• Obtěžovat, zneužívat, vyhrožovat nebo diskriminovat ostatní uživatele
• Používat platformu k nezákonným činnostem
• Zveřejňovat úkoly zahrnující nezákonné zboží, služby nebo činnosti
• Obcházet kreditní systém nebo organizovat platby mimo platformu
• Stahovat data nebo používat boty bez povolení
• Manipulovat s recenzemi nebo hodnoceními
• Vydávat se za jiné osoby nebo zkresľovat svou identitu
• Nahrávat obsah porušující práva ostatních nebo obsahující nevhodný materiál

Používáme automatickou moderaci obsahu (včetně moderace obrázků pomocí AI) pro udržení bezpečnosti platformy. Porušení mohou vést k odstranění obsahu, pozastavení účtu nebo trvalému zákazu.

Jak úkoly fungují

• Když je přijat pomocník, vaše karta je autorizována přes Stripe (vytvoří se blokace). V tuto chvíli nedochází ke stržení prostředků.
• Zveřejnění úkolů je zdarma na všech plánech.
• Pomocníci se hlásí na váš úkol; vy si vyberete a schválíte pomocníka.
• Úkol prochází fázemi: aktivní → probíhá → čeká na potvrzení → dokončeno.
• Dokončení se ověřuje skenováním QR kódu (mobil) nebo ručním potvrzením (web).
• Po potvrzeném dokončení je stržená částka po odečtení provize pomocníka decontována pomocníkovi a vyplacena na jeho bankovní účet přes Stripe Connect Express.
• Pokud zadavatel nepotvrdí v rámci lhůty pro automatické stržení uvedené při placení (obvykle 48–72 hodin), platba může být automaticky stržena a úkol automaticky dokončen.

Opakující se Úkoly

Předplatitelé Plus mohou vytvářet opakující se úkoly, které se reaktivují podle plánu. U placených opakujících se úkolů vyžaduje každý nový výskyt novou autorizaci karty v okamžiku reaktivace; pokud autorizace selže, výskyt je přeskočen. Opakující se úkoly se zastaví po dosažení maximálního počtu výskytů, který jste nastavili, nebo když plán zrušíte.

Propagace Úkolů

Úkoly můžete propagovat pro zvýšenou viditelnost. Propagace se platí v boost kreditech (credits_b), pokud jsou k dispozici, jinak v servisních kreditech (credits_a). Úrovně propagace nabízejí různé doby trvání a násobky viditelnosti.

Při zveřejnění úkolu souhlasíte s poskytnutím přesných popisů, stanovením spravedlivých kreditových částek a včasnou reakcí na pomocníky.

Při plnění úkolu souhlasíte s přijímáním pouze úkolů, které můžete reálně splnit, okamžitým sdělením problémů a udržováním profesionálního chování.

HandIt! nabízí volitelné předplatné plány s rozšířenými funkcemi:

Plán Plus

• $9.99/měsíc nebo $99/rok
• Stejná pevná provize pomocníka 10 %, poplatek platformy za výpůjčky 10 % a servisní poplatek kupujícího 5 % jako u plánu Free — předplatné nemění poplatky platformy.
• Neomezený počet aktivních úkolů; výchozí doba trvání úkolu 30 dnů; 3 obnovení úkolu za týden.
• 100 boost kreditů (credits_b) měsíčně, přidělovaných při každém obnovení. Nevyužité boost kredity se nepřevádějí do dalšího období.
• Opakující se úkoly, odznak Plus, prioritní podpora, doporučení podle dovedností.

Starší plán Pro

HandIt! dříve nabízel samostatný plán Pro. Od 4. května 2026 byly Pro a Plus sloučeny do jediné úrovně Plus. Stávajícím předplatitelům Pro je nadále účtována jejich aktuální cena původním poskytovatelem plateb až do zrušení nebo obnovení, po kterém přejdou na standardní cenu Plus. Výhody Plus se vztahují na všechny aktuální předplatitele Plus bez ohledu na starší ceny.

Správa Předplatného

• Předplaťte si přes App Store (iOS), Google Play (Android) nebo Stripe (web)
• Předplatné se automaticky obnovuje, pokud není zrušeno před datem obnovení
• Zrušte kdykoli z nastavení účtu na webu (nebo, pro starší předplatitele v aplikaci, prostřednictvím vašeho účtu App Store / Google Play).
• Vrácení peněz se řídí zásadami Stripe a příslušným právem (a u starších předplatitelů v aplikaci zásadami pro vrácení peněz Apple nebo Google).
• Pokud vaše předplatné vyprší, váš účet se vrátí na úroveň Free. Aktivní úkoly překračující limity úrovně Free mohou být pozastaveny.

Pokud mezi uživateli vznikne spor, doporučujeme jej vyřešit přímo. V případě potřeby můžete podat spor prostřednictvím aplikace do 7 dnů od dokončení úkolu. HandIt! může spory přezkoumat a rozhodovat o přidělení kreditů.

Jak funguje interní proces řešení sporů

Když otevřete spor, je druhá strana (odpůrce) upozorněna a má 48 hodin na to, aby předložila svůj pohled prostřednictvím průběhu „Odpovědět nyní“ v aplikaci. Před tím, než náš tým případ posoudí, shromáždíme obě odpovědi v souladu s článkem 20 nařízení EU o digitálních službách (nesvévolné a pečlivé vyřizování stížností).

Pokud odpůrce neodpoví do 48 hodin, je spor eskalován našemu týmu k posouzení na základě dostupných důkazů. V obou případech náš tým spor přezkoumá a rozhodne: plné vrácení peněz, částečné vrácení peněz, žádné vrácení peněz, nebo úprava rozdělení (u případů poškození výpůjčky).

Podnikatelští uživatelé (obchodníci, včetně uživatelů, kteří se za ně sami označí) mají podle článku 11 nařízení EU 2019/1150 (Platform-to-Business) další právo na vyjasnění skutečností a okolností jakéhokoli omezení, pozastavení nebo ukončení, které se jich týká. 48hodinová lhůta odpůrce toto právo pokrývá; pokud potřebujete více času nebo chcete eskalovat mimo proces v aplikaci, kontaktujte nás na contact@handit.me.

Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitelé z EU mohou podávat stížnosti orgánu alternativního řešení sporů Rumunského národního úřadu pro ochranu spotřebitelů (ANPC SAL): https://reclamatiisal.anpc.ro/login-pap

Více o procesu si můžete přečíst na naší informační stránce ANPC SAL: handit.me/anpc-sal

Nic v těchto podmínkách neomezuje vaše právo domáhat se nápravy prostřednictvím národních úřadů pro ochranu spotřebitelů, orgánů alternativního řešení sporů nebo soudů příslušné jurisdikce. Předchozí platforma EU pro online řešení sporů (nařízení 524/2013) byla v červenci 2025 zrušena; ANPC SAL je aktuální rumunská cesta.

Uživatelé mohou zanechat recenze po dokončení úkolů. Recenze musí být upřímné, relevantní a založené na skutečných zkušenostech. Můžeme odstranit recenze, které porušují naše zásady, obsahují obtěžování nebo se jeví jako podvodné. Nesmíte nabízet pobídky za pozitivní recenze ani vyhrožovat uživatelům kvůli negativním recenzím.

Vaše skóre důvěry odráží vaši reputaci na HandIt! a je vypočítáno z:

• Hodnocení a recenzí od ostatních uživatelů
• Míry dokončení úkolů
• Stavu ověření účtu
• Celkové aktivity a spolehlivosti

Co je viditelné na vašem profilu, můžete ovládat přes Nastavení → Soukromí.

HandIt! a jeho obsah, funkce a funkčnost jsou vlastnictvím PFA Tofan Ioan a jsou chráněny autorským právem, ochrannými známkami a dalšími zákony. Nesmíte kopírovat, upravovat ani distribuovat naši platformu bez povolení. Zachováváte si vlastnictví obsahu, který zveřejňujete, ale udělujete nám nevýhradní, celosvětovou licenci k jeho používání, zobrazování a distribuci za účelem provozování a propagace služby.

Váš účet můžeme pozastavit nebo ukončit za porušení těchto podmínek nebo podvodnou činnost. Svůj účet můžete kdykoli smazat přes Nastavení → Soukromí → Smazat Účet.

• Po smazání budou vaše osobní údaje anonymizovány (jméno, e-mail, fotografie budou odstraněny)
• Váš autentifikační účet bude trvale smazán
• Aktivní úkoly budou zrušeny. Nedokončené autorizace karty jsou uvolněny a jakékoli stržené, ale neposkytnuté částky jsou vráceny na původní platební metodu. Probíhající výplaty Stripe Connect pokračují v decontaci pomocníkovi nebo půjčovateli.
• Recenze budou anonymizovány (vaše jméno bude odstraněno, obsah recenze zachován)
• Záznamy o transakcích mohou být uchovávány v souladu s požadavky rumunského daňového a účetního práva
• Zbývající kredity v aplikaci mohou propadnout, pokud je váš účet ukončen za porušení. Kredity v aplikaci nemají peněžní hodnotu a nejsou při ukončení vratné.

Před smazáním si můžete exportovat svá data přes Nastavení → Soukromí → Export Dat.

Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s GDPR a našimi Zásadami ochrany osobních údajů. Klíčová práva zahrnují:Zásady ochrany osobních údajů

• Přístup k údajům a přenositelnost: Exportujte svá data kdykoli přes Nastavení → Soukromí
• Právo na výmaz: Smažte svůj účet a data přes Nastavení → Soukromí
• Odvolání souhlasu: Odvolejte souhlas s nepovinným zpracováním údajů kdykoli
• Stížnost: Podejte stížnost u rumunského ANSPDCP na www.dataprotection.ro

Tyto podmínky můžeme čas od času aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím aplikace nebo e-mailem nejméně 15 dnů před nabytím účinnosti. Pokračování v používání platformy po datu účinnosti představuje přijetí nových podmínek. Pokud se změnami nesouhlasíte, měli byste přestat službu používat a můžete smazat svůj účet.

S dotazy ohledně těchto Podmínek služby nás prosím kontaktujte na contact@handit.me

Pro stížnosti na ochranu spotřebitele: ANPC — anpc.ro

Pro mimosoudní řešení sporů (Rumunsko): ANPC SAL