ANPC SAL — Alternatieve geschillenbeslechting
Als je niet tevreden bent met hoe HandIt je geschil heeft opgelost, geeft de Roemeense wet je het recht om te escaleren naar ANPC SAL — een buitengerechtelijke instantie voor alternatieve geschillenbeslechting beheerd door de consumentenbeschermingsautoriteit.
Wanneer kan ik ANPC SAL gebruiken?
Nadat je het interne geschillenproces van HandIt hebt doorlopen en niet tevreden bent met de uitkomst. ANPC SAL is gratis en alleen bindend als beide partijen de voorgestelde oplossing aanvaarden.
Hoe dien ik een klacht in?
Dien deze in via het officiële ANPC-klachtenportaal. Zij nemen rechtstreeks contact op met HandIt; wij zijn wettelijk verplicht volledig mee te werken.
ANPC SAL-portaal openenHandIt-contact voor ANPC-zaken
Als ANPC ons over jouw zaak benadert, reageren we binnen 5 werkdagen. Je kunt ons ook rechtstreeks mailen, zodat we ons op het verzoek kunnen voorbereiden.
disputes@handit.meOver ANPC SAL
ANPC SAL wordt beheerd door de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (Roemeense Nationale Autoriteit voor Consumentenbescherming). Het is van toepassing wanneer je een geschil hebt met een in Roemenië gevestigd bedrijf over goederen of diensten en al hebt geprobeerd dit direct met het bedrijf op te lossen.