¶ 消費者の権利
ANPC SAL：代替的紛争解決
HandItによる紛争の解決結果に納得できない場合は、ANPC SALに申し立てる権利がルーマニアの法律で認められています。ANPC SALは、消費者保護当局が運営する裁判外の代替的紛争解決機関です。
ANPC SALはいつ利用できますか？
HandItの紛争解決手続きを終えても、結果に納得できない場合にご利用いただけます。ANPC SALの利用は無料で、提案された解決案を両当事者が受け入れた場合にのみ拘束力が生じます。
苦情はどのように申し立てますか？
ANPCの公式苦情ポータルから申し立ててください。ANPCからHandItへ直接連絡が入り、当社には法律上、全面的に協力する義務があります。
ANPC SALポータルを開くANPCに関するHandItの連絡先
ANPCから案件について連絡があった場合、当社は5営業日以内に対応します。先に直接メールをいただければ、問い合わせに備えて準備を進められます。
disputes@handit.me¶ 公式チャネル
公式の紛争解決機関
いずれも公式に頼れる窓口です。アイコンをクリックすると、該当するポータルが開きます。
EUオンライン紛争解決（SOL／ODR）
欧州連合域内の越境取引については、欧州委員会のオンライン紛争解決プラットフォームを利用することもできます。
ANPC SALについて
ANPC SALは、Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor（ルーマニア国家消費者保護当局）が運営しています。ルーマニアに拠点を置く事業者との間で商品やサービスに関する紛争があり、すでに当事者間で直接解決を試みた場合に利用できます。
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