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ご質問やフィードバックがありますか？お気軽にどうぞ。

通常24時間以内にご返信いたします。お急ぎの場合は、メッセージにその旨をご記載ください。

パスワードをリセットするにはどうすればいいですか？

ログインページで「パスワードを忘れた方」をクリックしてください。メールアドレスを入力すると、リセットリンクをお送りします。

完了したタスクや貸し出しの報酬はどうやって受け取りますか？

手動で引き出す必要はありません。ヘルパーや貸し手は、Stripe Connect ExpressによってEUR建ての報酬が銀行口座に自動送金されます — T+2スケジュールで毎日、初回売上から7日間の初期保留期間を経て送金が始まります。銀行口座は、ウォレット → 送金設定からご登録ください。

タスクが正しく完了されなかった場合はどうなりますか？

サポートチームに問題を報告してください。タスクは紛争中としてマークでき、チームが両当事者にとって公正な解決策を確認します。

評価を上げるにはどうすればいいですか？

タスクを期限内に完了し、明確にコミュニケーションし、質の高い仕事を提供してください。あなたの評価は、受け取ったすべてのレビューの平均です。タスク投稿者とヘルパーの双方が互いに評価できます。

EUデジタルサービス法 — 単一の連絡窓口

EU規則2022/2065（デジタルサービス法）に基づき、HandItは専用の連絡窓口を公開する義務があります。これらのアドレスは当社の法務／コンプライアンスチームが監視しています。

英語またはルーマニア語でのご連絡が可能です。

一般的なお問い合わせ、苦情、コンテンツ報告、アカウントやプラットフォーム上のタスク／貸し借りに関するすべての事項にはこのアドレスをご利用ください。

事業利用者は、自身に影響する制限、停止、または終了の事実と状況について説明を求める追加の権利を有しています。アプリ内の異議申し立てフローは標準の48時間の説明窓口をカバーします。これ以外の事項については、このアドレスまでご連絡ください。

当社の社内における苦情処理の対応にご満足いただけない場合、ルーマニア国家消費者保護庁（ANPC）のSAL機関にエスカレーションすることができます。