ANPC SAL — Alternativ tvistlösning
Om du inte är nöjd med hur HandIt löste din tvist ger den rumänska lagen dig rätt att eskalera till ANPC SAL — ett utomrättsligt organ för alternativ tvistlösning som drivs av konsumentskyddsmyndigheten.
När kan jag använda ANPC SAL?
Efter att du har gått igenom HandIts interna tvistlösning och inte är nöjd med resultatet. ANPC SAL är kostnadsfritt och bindande endast om båda parter accepterar den föreslagna lösningen.
Hur lämnar jag in ett klagomål?
Lämna in det via ANPC:s officiella klagomålsportal. De kommer att kontakta HandIt direkt; vi är enligt lag skyldiga att samarbeta fullt ut.
Öppna ANPC SAL-portalenHandIt-kontakt för ANPC-ärenden
Om ANPC kontaktar oss om ditt ärende svarar vi inom 5 arbetsdagar. Du kan också mejla oss direkt så att vi kan förbereda oss inför förfrågan.
disputes@handit.meOm ANPC SAL
ANPC SAL drivs av Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (Rumäniens nationella konsumentskyddsmyndighet). Det gäller när du har en tvist med ett rumänskbaserat företag om varor eller tjänster och redan har försökt lösa den direkt med företaget.