¶ Konsumenträttigheter
ANPC SAL: Alternativ tvistlösning
Om du inte är nöjd med hur HandIt löste din tvist ger den rumänska lagen dig rätt att gå vidare till ANPC SAL, ett utomrättsligt organ för alternativ tvistlösning som drivs av konsumentskyddsmyndigheten.
När kan jag använda ANPC SAL?
Efter att du har gått igenom HandIts interna tvistlösning och inte är nöjd med resultatet. ANPC SAL är kostnadsfritt och bindande endast om båda parter accepterar den föreslagna lösningen.
Hur lämnar jag in ett klagomål?
Lämna in klagomålet via ANPC:s officiella portal. De kontaktar HandIt direkt, och vi är enligt lag skyldiga att samarbeta fullt ut.
Öppna ANPC SAL-portalenHandIt-kontakt för ANPC-ärenden
Om ANPC kontaktar oss om ditt ärende svarar vi inom 5 arbetsdagar. Du kan också mejla oss direkt så att vi kan förbereda oss inför förfrågan.
disputes@handit.me¶ Officiella kanaler
Officiella tvistlösningsorgan
Det här är de officiella myndigheter du kan vända dig till. Klicka på en symbol för att öppna respektive portal.
ANPC SAL: för tvister med företag baserade i Rumänien.
Öppna ANPC SAL-portalen
EU SOL/ODR: för gränsöverskridande tvister inom EU.
Öppna EU:s ODR-plattformEU:s tvistlösning online (SOL/ODR)
För gränsöverskridande köp inom Europeiska unionen kan du även använda Europeiska kommissionens plattform för tvistlösning online.
Om ANPC SAL
ANPC SAL drivs av Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (Rumäniens nationella konsumentskyddsmyndighet). Det gäller när du har en tvist med ett rumänskbaserat företag om varor eller tjänster och redan har försökt lösa den direkt med företaget.
¶ Läs härnäst