¶ Práva spotrebiteľov
ANPC SAL: Alternatívne riešenie sporov
Ak nie ste spokojní s tým, ako HandIt vyriešil váš spor, rumunské právo vám dáva možnosť obrátiť sa na ANPC SAL, mimosúdny orgán alternatívneho riešenia sporov, ktorý prevádzkuje úrad na ochranu spotrebiteľov.
Kedy môžem použiť ANPC SAL?
Až vtedy, keď ste prešli interným riešením sporu v HandIt a s výsledkom nie ste spokojní. ANPC SAL je bezplatný a záväzný je len vtedy, ak navrhované riešenie prijmú obe strany.
Ako podám sťažnosť?
Podajte ju cez oficiálny portál sťažností ANPC. Ozvú sa priamo nám a zo zákona sme povinní plne spolupracovať.
Otvoriť portál ANPC SALKontakt na HandIt vo veciach ANPC
Ak nás ANPC osloví vo veci vášho prípadu, odpovieme do 5 pracovných dní. Napísať nám môžete aj priamo e-mailom, aby sme sa na otázky vedeli pripraviť.
disputes@handit.me¶ Oficiálne kanály
Oficiálne orgány na riešenie sporov
Toto sú oficiálne orgány, na ktoré sa môžete obrátiť. Kliknutím na piktogram otvoríte príslušný portál.
ANPC SAL: pre spory s podnikmi so sídlom v Rumunsku.
Otvoriť portál ANPC SAL
EÚ SOL/ODR: pre cezhraničné spory v rámci EÚ.
Otvoriť platformu ODR EÚOnline riešenie sporov EÚ (SOL/ODR)
Pre cezhraničné nákupy v rámci Európskej únie môžete použiť aj platformu Európskej komisie na online riešenie sporov.
O ANPC SAL
ANPC SAL prevádzkuje Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (Rumunský národný úrad pre ochranu spotrebiteľov). Platí pre prípady, keď máte spor o tovar alebo služby s podnikom so sídlom v Rumunsku a už ste sa ho pokúsili vyriešiť priamo s ním.
¶ Čítajte ďalej