ANPC SAL — Alternatívne riešenie sporov
Ak nie si spokojný s tým, ako HandIt vyriešil tvoj spor, rumunský zákon ti dáva právo eskalovať na ANPC SAL — mimosúdny orgán alternatívneho riešenia sporov prevádzkovaný úradom na ochranu spotrebiteľov.
Kedy môžem použiť ANPC SAL?
Potom, čo si prešiel interným riešením sporov HandIt a nie si spokojný s výsledkom. ANPC SAL je bezplatný a záväzný iba ak obe strany prijmú navrhované riešenie.
Ako podám sťažnosť?
Podaj ju prostredníctvom oficiálneho portálu sťažností ANPC. Budú kontaktovať HandIt priamo; zo zákona sme povinní plne spolupracovať.
Otvoriť portál ANPC SALKontakt HandIt pre záležitosti ANPC
Ak nás ANPC kontaktuje ohľadom tvojho prípadu, odpovedáme do 5 pracovných dní. Môžeš nám tiež napísať priamo e-mailom, aby sme sa mohli pripraviť na otázku.
disputes@handit.meO ANPC SAL
ANPC SAL prevádzkuje Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (Rumunský národný úrad pre ochranu spotrebiteľov). Vzťahuje sa na prípady, keď máš spor s podnikom so sídlom v Rumunsku týkajúci sa tovarov alebo služieb a už si sa pokúsil ho vyriešiť priamo s podnikom.