ANPC SAL — Resolução alternativa de litígios
Se não estiveres satisfeito com a forma como a HandIt resolveu o teu litígio, a lei romena dá-te o direito de escalar para a ANPC SAL — um organismo extrajudicial de resolução alternativa de litígios gerido pela autoridade de proteção do consumidor.
Quando posso usar a ANPC SAL?
Depois de teres passado pela resolução interna de litígios da HandIt e não estares satisfeito com o resultado. A ANPC SAL é gratuita e vinculativa apenas se ambas as partes aceitarem a solução proposta.
Como apresento uma reclamação?
Apresenta-a através do portal oficial de reclamações da ANPC. Eles contactarão a HandIt diretamente; somos obrigados por lei a cooperar plenamente.
Abrir portal ANPC SALContacto HandIt para assuntos ANPC
Se a ANPC nos contactar sobre o teu caso, respondemos em 5 dias úteis. Também podes escrever-nos diretamente por email para nos prepararmos para o pedido.
disputes@handit.meSobre a ANPC SAL
A ANPC SAL é gerida pela Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (Autoridade Nacional Romena de Proteção do Consumidor). Aplica-se quando tens um litígio com uma empresa sediada na Roménia sobre bens ou serviços e já tentaste resolvê-lo diretamente com a empresa.