¶ Hak Konsumen
ANPC SAL: Penyelesaian Sengketa Alternatif
Jika Anda tidak puas dengan cara HandIt menyelesaikan sengketa Anda, hukum Rumania memberi Anda hak untuk membawa perkara itu ke ANPC SAL, badan penyelesaian sengketa alternatif di luar pengadilan yang dikelola otoritas perlindungan konsumen.
Kapan saya bisa menggunakan ANPC SAL?
Setelah Anda melewati proses penyelesaian sengketa internal HandIt dan tidak puas dengan hasilnya. ANPC SAL gratis, dan hasilnya baru mengikat jika kedua pihak menerima solusi yang diusulkan.
Bagaimana cara mengajukan pengaduan?
Ajukan lewat portal pengaduan resmi ANPC. Mereka akan menghubungi HandIt secara langsung, dan kami wajib bekerja sama sepenuhnya sesuai hukum.
Buka portal ANPC SALKontak HandIt untuk urusan ANPC
Jika ANPC menghubungi kami soal kasus Anda, kami menjawab dalam 5 hari kerja. Anda juga bisa mengirim email langsung ke kami supaya kami siap saat permintaannya masuk.
disputes@handit.me¶ Saluran Resmi
Badan penyelesaian sengketa resmi
Inilah lembaga resmi yang bisa Anda hubungi. Klik salah satu piktogram untuk membuka portalnya.
ANPC SAL: untuk sengketa dengan usaha yang berbasis di Rumania.
Buka portal ANPC SAL
SOL/ODR UE: untuk sengketa lintas negara di UE.
Buka platform ODR UEPenyelesaian Sengketa Online UE (SOL/ODR)
Untuk pembelian lintas negara di dalam Uni Eropa, Anda juga dapat menggunakan platform Penyelesaian Sengketa Online dari Komisi Eropa.
Tentang ANPC SAL
ANPC SAL dikelola oleh Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (Otoritas Nasional Rumania untuk Perlindungan Konsumen). Jalur ini berlaku jika Anda bersengketa soal barang atau jasa dengan pelaku usaha yang berbasis di Rumania, dan sudah mencoba menyelesaikannya langsung dengan pelaku usaha tersebut.
¶ Baca selanjutnya