¶ Δικαιώματα καταναλωτή
ANPC SAL: Εναλλακτική επίλυση διαφορών
Αν δεν είσαι ικανοποιημένος με τον τρόπο που το HandIt έλυσε τη διαφορά σου, ο ρουμανικός νόμος σού δίνει το δικαίωμα να απευθυνθείς στο ANPC SAL, έναν εξωδικαστικό φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών τον οποίο διαχειρίζεται η αρχή προστασίας καταναλωτών.
Πότε μπορώ να χρησιμοποιήσω το ANPC SAL;
Αφού περάσεις από τη διαδικασία εσωτερικής επίλυσης διαφορών του HandIt και δεν μείνεις ικανοποιημένος από το αποτέλεσμα. Το ANPC SAL είναι δωρεάν και δεσμευτικό μόνο εάν και τα δύο μέρη αποδεχθούν την προτεινόμενη λύση.
Πώς υποβάλλω καταγγελία;
Υπόβαλέ την μέσω της επίσημης πύλης καταγγελιών της ANPC. Θα επικοινωνήσουν απευθείας με το HandIt· είμαστε υποχρεωμένοι από τον νόμο να συνεργαστούμε πλήρως.
Άνοιξε την πύλη ANPC SALΕπικοινωνία HandIt για θέματα ANPC
Αν η ANPC επικοινωνήσει μαζί μας για την υπόθεσή σου, απαντάμε εντός 5 εργάσιμων ημερών. Μπορείς επίσης να μας στείλεις απευθείας email ώστε να προετοιμαστούμε για το αίτημα.
disputes@handit.me¶ Επίσημα κανάλια
Επίσημοι φορείς επίλυσης διαφορών
Αυτές είναι οι επίσημες αρχές στις οποίες μπορείς να απευθυνθείς. Κάνε κλικ σε ένα εικονίδιο για να ανοίξεις τη σχετική πύλη.
ANPC SAL: για διαφορές με επιχειρήσεις που εδρεύουν στη Ρουμανία.
Άνοιξε την πύλη ANPC SAL
SOL/ODR της ΕΕ: για διασυνοριακές διαφορές εντός ΕΕ.
Άνοιξε την πλατφόρμα ODR της ΕΕΗλεκτρονική Επίλυση Διαφορών της ΕΕ (SOL/ODR)
Για διασυνοριακές αγορές εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης μπορείς επίσης να χρησιμοποιήσεις την πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.
Σχετικά με το ANPC SAL
Το ANPC SAL το διαχειρίζεται η Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (Εθνική Αρχή Προστασίας Καταναλωτών της Ρουμανίας). Ισχύει όταν έχεις διαφορά με μια επιχείρηση με έδρα τη Ρουμανία σχετικά με αγαθά ή υπηρεσίες και έχεις ήδη προσπαθήσει να τη λύσεις απευθείας μαζί της.
¶ Διάβασε στη συνέχεια