ANPC SAL — Alternativ tvistbilæggelse
Hvis du ikke er tilfreds med, hvordan HandIt løste din tvist, giver rumænsk lov dig ret til at eskalere til ANPC SAL — et udenretsligt organ for alternativ tvistbilæggelse, der drives af forbrugerbeskyttelsesmyndigheden.
Hvornår kan jeg bruge ANPC SAL?
Efter du har gennemgået HandIts interne tvistløsning og ikke er tilfreds med resultatet. ANPC SAL er gratis og bindende kun, hvis begge parter accepterer den foreslåede løsning.
Hvordan indgiver jeg en klage?
Indgiv den via ANPC's officielle klageportal. De vil kontakte HandIt direkte; vi er ved lov forpligtede til at samarbejde fuldt ud.
Åbn ANPC SAL-portalenHandIt-kontakt for ANPC-sager
Hvis ANPC kontakter os om din sag, svarer vi inden for 5 hverdage. Du kan også maile os direkte, så vi kan forberede os på henvendelsen.
disputes@handit.meOm ANPC SAL
ANPC SAL drives af Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (rumænsk national myndighed for forbrugerbeskyttelse). Det gælder, når du har en tvist med en rumænsk virksomhed om varer eller tjenester og allerede har forsøgt at løse den direkte med virksomheden.