¶ Forbrugerrettigheder
ANPC SAL: Alternativ tvistbilæggelse
Hvis du ikke er tilfreds med, hvordan HandIt afgjorde din tvist, giver rumænsk lov dig ret til at gå videre til ANPC SAL, et udenretsligt organ for alternativ tvistbilæggelse under forbrugerbeskyttelsesmyndigheden.
Hvornår kan jeg bruge ANPC SAL?
Når du har været igennem HandIts interne tvistløsning og ikke er tilfreds med resultatet. ANPC SAL er gratis og kun bindende, hvis begge parter accepterer den foreslåede løsning.
Hvordan indgiver jeg en klage?
Du indgiver den via ANPC's officielle klageportal. Derfra kontakter de HandIt direkte, og vi er forpligtet ved lov til at samarbejde fuldt ud.
Åbn ANPC SAL-portalenHandIt-kontakt for ANPC-sager
Hvis ANPC kontakter os om din sag, svarer vi inden for 5 hverdage. Du kan også maile os direkte, så vi kan forberede os på henvendelsen.
disputes@handit.me¶ Officielle kanaler
Officielle tvistbilæggelsesorganer
Dette er de officielle myndigheder, du kan henvende dig til. Klik på et piktogram for at åbne den relevante portal.
ANPC SAL: for tvister med rumænskbaserede virksomheder.
Åbn ANPC SAL-portalen
EU SOL/ODR: for grænseoverskridende EU-tvister.
Åbn EU's ODR-platformEU's onlinetvistbilæggelse (SOL/ODR)
For grænseoverskridende køb inden for Den Europæiske Union kan du også bruge Europa-Kommissionens platform for onlinetvistbilæggelse.
Om ANPC SAL
ANPC SAL drives af Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (rumænsk national myndighed for forbrugerbeskyttelse). Det gælder, når du har en tvist med en rumænsk virksomhed om varer eller tjenester og allerede har forsøgt at løse den direkte med virksomheden.
¶ Læs videre