¶ حقوق المستهلك
ANPC SAL: التسوية البديلة للنزاعات
إذا لم تكن راضيًا عن الطريقة التي حلّ بها HandIt نزاعك، يمنحك القانون الروماني الحق في تصعيد الأمر إلى ANPC SAL، وهي جهة للتسوية البديلة للنزاعات خارج المحاكم، تديرها هيئة حماية المستهلك.
متى يمكنني استخدام ANPC SAL؟
بعد أن تمرّ بإجراءات تسوية النزاعات الداخلية في HandIt ولا تكون راضيًا عن النتيجة. خدمة ANPC SAL مجانية، ولا تصبح ملزمة إلا إذا قبل الطرفان الحل المقترح.
كيف أقدّم شكوى؟
قدّمها عبر بوابة شكاوى ANPC الرسمية. سيتواصلون مع HandIt مباشرةً، ونحن ملزمون قانونًا بالتعاون الكامل معهم.
فتح بوابة ANPC SALجهة اتصال HandIt لمسائل ANPC
إذا تواصلت ANPC معنا بشأن حالتك، نردّ خلال 5 أيام عمل. ويمكنك أيضًا مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني مباشرةً كي نستعدّ للاستفسار.
disputes@handit.me¶ القنوات الرسمية
هيئات تسوية النزاعات الرسمية
هذه هي الجهات الرسمية التي يمكنك اللجوء إليها. انقر على أي أيقونة لفتح البوابة المعنية.
ANPC SAL: للنزاعات مع الشركات التي مقرّها رومانيا.
فتح بوابة ANPC SAL
SOL/ODR للاتحاد الأوروبي: للنزاعات العابرة للحدود داخل الاتحاد.
فتح منصّة ODR للاتحاد الأوروبيالتسوية الإلكترونية للنزاعات في الاتحاد الأوروبي (SOL/ODR)
في عمليات الشراء العابرة للحدود داخل الاتحاد الأوروبي، يمكنك أيضًا استخدام منصّة التسوية الإلكترونية للنزاعات التابعة للمفوضية الأوروبية.
حول ANPC SAL
تشرف على ANPC SAL هيئة Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (السلطة الوطنية الرومانية لحماية المستهلك). وتنطبق الخدمة عندما يكون لديك نزاع مع شركة مقرّها رومانيا بشأن سلع أو خدمات، وتكون قد حاولت حلّه مباشرة مع الشركة.
¶ اقرأ أيضًا