¶ Права споживачів
ANPC SAL: альтернативне вирішення спорів
Якщо вас не влаштовує, як HandIt вирішив ваш спір, румунське законодавство дозволяє звернутися до ANPC SAL. Це позасудова служба альтернативного вирішення спорів, яку веде орган захисту прав споживачів.
Коли я можу звернутися до ANPC SAL?
Після того, як ви пройшли внутрішній розгляд спору в HandIt і залишилися незадоволені результатом. Звернення безкоштовне, а рішення стає обов'язковим лише тоді, коли його приймають обидві сторони.
Як подати скаргу?
Подайте її через офіційний портал скарг ANPC. Вони звернуться до HandIt напряму, а ми за законом зобов'язані повністю співпрацювати.
Відкрити портал ANPC SALКонтакти HandIt у справах ANPC
Якщо ANPC звернеться до нас у вашій справі, ми відповідаємо протягом 5 робочих днів. Ви також можете написати нам на пошту напряму, щоб ми встигли підготуватися до запиту.
disputes@handit.me¶ Офіційні канали
Офіційні органи вирішення спорів
Це офіційні органи, до яких ви можете звернутися. Натисніть на піктограму, щоб відкрити відповідний портал.
ANPC SAL: для спорів із компаніями, зареєстрованими в Румунії.
Відкрити портал ANPC SAL
SOL/ODR ЄС: для транскордонних спорів у межах ЄС.
Відкрити платформу ODR ЄСОнлайн-вирішення спорів ЄС (SOL/ODR)
Для транскордонних покупок у межах Європейського Союзу ви також можете скористатися платформою онлайн-вирішення спорів Європейської Комісії.
Про ANPC SAL
ANPC SAL працює під керівництвом Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (Румунський національний орган захисту прав споживачів). Звернутися можна тоді, коли у вас спір щодо товарів або послуг із компанією, зареєстрованою в Румунії, і ви вже пробували владнати його напряму з нею.
¶ Читайте далі