¶ Tüketici Hakları
ANPC SAL: Alternatif Uyuşmazlık Çözümü
HandIt'in uyuşmazlığınızı nasıl çözdüğünden memnun değilseniz, Romanya yasaları size ANPC SAL'a başvurma hakkı verir. ANPC SAL, tüketici koruma kurumunun yürüttüğü, mahkeme dışı bir alternatif uyuşmazlık çözüm organıdır.
ANPC SAL'ı ne zaman kullanabilirim?
HandIt'in kendi uyuşmazlık çözüm sürecinden geçtiyseniz ve sonuçtan memnun kalmadıysanız başvurabilirsiniz. ANPC SAL ücretsizdir ve yalnızca her iki taraf da önerilen çözümü kabul ederse bağlayıcı olur.
Nasıl şikayette bulunurum?
ANPC'nin resmi şikayet portalı üzerinden başvurun. ANPC doğrudan HandIt ile iletişime geçer; yasa gereği tam işbirliği yapmakla yükümlüyüz.
ANPC SAL portalını açınANPC konularında HandIt iletişimi
ANPC dosyanızla ilgili bizimle iletişime geçerse 5 iş günü içinde yanıt veririz. Sürece hazırlanabilmemiz için bize doğrudan e-posta da gönderebilirsiniz.
disputes@handit.me¶ Resmi Kanallar
Resmi uyuşmazlık çözüm organları
Başvurabileceğiniz resmi makamlar bunlar. İlgili portalı açmak için simgeye tıklayın.
ANPC SAL: Romanya merkezli işletmelerle yaşanan uyuşmazlıklar için.
ANPC SAL portalını açın
AB SOL/ODR: sınır ötesi AB uyuşmazlıkları için.
AB ODR platformunu açınAB Çevrim İçi Uyuşmazlık Çözümü (SOL/ODR)
Avrupa Birliği içindeki sınır ötesi alışverişler için Avrupa Komisyonu'nun Çevrim İçi Uyuşmazlık Çözümü platformunu da kullanabilirsiniz.
ANPC SAL hakkında
ANPC SAL, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (Romanya Ulusal Tüketici Koruma Kurumu) tarafından yürütülür. Romanya merkezli bir işletmeyle mal veya hizmet konusunda uyuşmazlık yaşadığınızda ve bunu önce doğrudan işletmeyle çözmeye çalıştığınızda geçerlidir.
¶ Sıradaki okuma