ANPC SAL — Альтернативное разрешение споров
Если вы не удовлетворены тем, как HandIt разрешил ваш спор, румынский закон даёт вам право эскалировать его в ANPC SAL — внесудебный орган альтернативного разрешения споров, управляемый органом по защите прав потребителей.
Когда я могу использовать ANPC SAL?
После того как вы прошли внутреннее разрешение споров HandIt и не удовлетворены результатом. ANPC SAL бесплатен и обязателен только если обе стороны принимают предложенное решение.
Как подать жалобу?
Подайте её через официальный портал жалоб ANPC. Они свяжутся с HandIt напрямую; мы юридически обязаны полностью сотрудничать.
Открыть портал ANPC SALКонтакт HandIt по вопросам ANPC
Если ANPC свяжется с нами по вашему делу, мы отвечаем в течение 5 рабочих дней. Вы также можете написать нам напрямую по электронной почте, чтобы мы могли подготовиться к запросу.
disputes@handit.meО ANPC SAL
ANPC SAL управляется Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (Румынское национальное агентство по защите прав потребителей). Применяется, когда у вас есть спор с компанией, базирующейся в Румынии, по поводу товаров или услуг, и вы уже пытались разрешить его напрямую с компанией.