¶ Forbrukerrettigheter
ANPC SAL: Alternativ tvisteløsning
Hvis du ikke er fornøyd med hvordan HandIt løste tvisten din, gir rumensk lov deg rett til å eskalere til ANPC SAL, et utenrettslig organ for alternativ tvisteløsning drevet av forbrukerbeskyttelsesmyndigheten.
Når kan jeg bruke ANPC SAL?
Etter at du har gått gjennom HandIts interne tvisteløsning og ikke er fornøyd med utfallet. ANPC SAL er gratis, og avgjørelsen er bindende bare hvis begge parter godtar løsningen som blir foreslått.
Hvordan sender jeg inn en klage?
Send klagen via ANPCs offisielle klageportal. De tar kontakt med HandIt direkte, og vi er lovpålagt å samarbeide fullt ut.
Åpne ANPC SAL-portalenHandIt-kontakt for ANPC-saker
Hvis ANPC kontakter oss om saken din, svarer vi innen 5 virkedager. Du kan også sende oss e-post direkte, slik at vi kan forberede oss på henvendelsen.
disputes@handit.me¶ Offisielle kanaler
Offisielle tvisteløsningsorganer
Dette er de offisielle myndighetene du kan henvende deg til. Klikk på et ikon for å åpne den aktuelle portalen.
ANPC SAL: for tvister med bedrifter registrert i Romania.
Åpne ANPC SAL-portalen
EU SOL/ODR: for tvister på tvers av landegrensene i EU.
Åpne EUs ODR-plattformEUs nettbaserte tvisteløsning (SOL/ODR)
Handler du på tvers av landegrensene i EU, kan du også bruke Europakommisjonens plattform for nettbasert tvisteløsning.
Om ANPC SAL
ANPC SAL drives av Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (rumensk nasjonal myndighet for forbrukerbeskyttelse). Ordningen gjelder når du har en tvist om varer eller tjenester med et selskap registrert i Romania, og allerede har prøvd å løse den direkte med selskapet.
¶ Les videre