ANPC SAL — Alternativ tvisteløsning
Hvis du ikke er fornøyd med hvordan HandIt løste tvisten din, gir rumensk lov deg rett til å eskalere til ANPC SAL — et utenrettslig organ for alternativ tvisteløsning drevet av forbrukerbeskyttelsesmyndigheten.
Når kan jeg bruke ANPC SAL?
Etter at du har gått gjennom HandIts interne tvisteløsning og ikke er fornøyd med utfallet. ANPC SAL er gratis og bindende bare hvis begge parter aksepterer den foreslåtte løsningen.
Hvordan sender jeg inn en klage?
Send den inn via ANPCs offisielle klageportal. De vil kontakte HandIt direkte; vi er ved lov forpliktet til å samarbeide fullt ut.
Åpne ANPC SAL-portalHandIt-kontakt for ANPC-saker
Hvis ANPC kontakter oss om saken din, svarer vi innen 5 virkedager. Du kan også sende oss e-post direkte, slik at vi kan forberede oss på henvendelsen.
disputes@handit.meOm ANPC SAL
ANPC SAL drives av Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (rumensk nasjonal myndighet for forbrukerbeskyttelse). Det gjelder når du har en tvist med et rumensk-basert selskap om varer eller tjenester og allerede har prøvd å løse det direkte med selskapet.