¶ 소비자 권리
ANPC SAL: 대체 분쟁 해결
HandIt의 분쟁 처리 결과에 만족하지 못하셨다면, 루마니아 법에 따라 ANPC SAL에 사건을 넘길 권리가 있습니다. ANPC SAL은 소비자 보호 당국이 운영하는 법원 밖 대체 분쟁 해결 기관입니다.
ANPC SAL은 언제 이용할 수 있나요?
HandIt의 내부 분쟁 해결 절차를 모두 거쳤는데도 결과에 만족하지 못하셨을 때입니다. 이용료는 없으며, 제안된 해결안을 양측이 모두 받아들인 경우에만 구속력이 생깁니다.
불만 사항은 어떻게 접수하나요?
ANPC 공식 민원 포털에서 접수하시면 됩니다. 이후 ANPC가 HandIt에 직접 연락하며, 저희는 법적으로 전면 협조할 의무가 있습니다.
ANPC SAL 포털 열기ANPC 사안에 대한 HandIt 연락처
ANPC가 귀하의 사건으로 저희에게 연락하면 영업일 기준 5일 이내에 답변드립니다. 미리 대비할 수 있도록 저희에게 직접 이메일을 보내 주셔도 됩니다.
disputes@handit.me¶ 공식 채널
공식 분쟁 해결 기관
도움을 요청할 수 있는 공식 기관입니다. 아이콘을 누르면 해당 포털로 이동합니다.
EU 온라인 분쟁 해결(SOL/ODR)
유럽연합 안에서 국경을 넘어 거래한 경우에는 유럽연합 집행위원회의 온라인 분쟁 해결 플랫폼도 이용할 수 있습니다.
ANPC SAL 소개
ANPC SAL은 Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor(루마니아 국가 소비자 보호 당국)가 운영합니다. 루마니아에 등록된 사업자와 상품이나 서비스를 두고 분쟁이 생겼고, 이미 해당 사업자와 직접 해결을 시도해 본 경우에 이용할 수 있습니다.