ANPC SAL — Alternativno rješavanje sporova
Ako nisi zadovoljan načinom na koji je HandIt riješio tvoj spor, rumunjski zakon ti daje pravo eskalacije ANPC SAL-u — izvansudskom tijelu za alternativno rješavanje sporova kojim upravlja tijelo za zaštitu potrošača.
Kada mogu koristiti ANPC SAL?
Nakon što si prošao kroz interno rješavanje sporova HandIt-a i nisi zadovoljan ishodom. ANPC SAL je besplatan i obvezujući samo ako obje strane prihvate predloženo rješenje.
Kako podnijeti pritužbu?
Podnesi je putem službenog portala za pritužbe ANPC-a. Oni će kontaktirati HandIt izravno; zakonski smo obvezni u potpunosti surađivati.
Otvori portal ANPC SALHandIt kontakt za ANPC pitanja
Ako ANPC kontaktira nas o tvom slučaju, odgovaramo u roku od 5 radnih dana. Također nam možeš izravno napisati e-mail kako bismo se mogli pripremiti za upit.
disputes@handit.meO ANPC SAL-u
ANPC SAL vodi Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (Rumunjsko nacionalno tijelo za zaštitu potrošača). Primjenjuje se kada imaš spor s tvrtkom sa sjedištem u Rumunjskoj o robi ili uslugama i već si pokušao to riješiti izravno s tvrtkom.