¶ זכויות צרכן
ANPC SAL: יישוב סכסוכים חלופי
אם אתם לא מרוצים מהאופן שבו HandIt טיפל במחלוקת שלכם, החוק הרומני מקנה לכם את הזכות לפנות ל-ANPC SAL, גוף חוץ-משפטי ליישוב סכסוכים חלופי שמופעל על ידי הרשות להגנת הצרכן.
מתי אפשר לפנות ל-ANPC SAL?
אחרי שעברתם את תהליך יישוב הסכסוכים הפנימי של HandIt ואתם עדיין לא מרוצים מהתוצאה. הפנייה ל-ANPC SAL היא ללא תשלום, וההחלטה מחייבת רק אם שני הצדדים מקבלים את הפתרון המוצע.
איך מגישים תלונה?
הגישו את התלונה דרך פורטל התלונות הרשמי של ANPC. הם יפנו ישירות ל-HandIt, ואנחנו מחויבים על פי חוק לשתף פעולה באופן מלא.
פתחו את פורטל ANPC SALאיש הקשר של HandIt לפניות ANPC
אם ANPC פונים אלינו בנוגע למקרה שלכם, אנחנו עונים תוך 5 ימי עסקים. אפשר גם לכתוב לנו ישירות במייל, כדי שנוכל להתכונן לפנייה.
disputes@handit.me¶ ערוצים רשמיים
גופי יישוב סכסוכים רשמיים
אלה הרשויות הרשמיות שאפשר לפנות אליהן. לחצו על אחד הסמלים כדי לפתוח את הפורטל המתאים.
ANPC SAL: למחלוקות עם עסקים שבסיסם ברומניה.
פתחו את פורטל ANPC SAL
SOL/ODR של האיחוד האירופי: למחלוקות חוצות גבולות בתוך האיחוד.
פתחו את פלטפורמת ה-ODR של האיחוד האירופייישוב סכסוכים מקוון של האיחוד האירופי (SOL/ODR)
עבור רכישות חוצות גבולות בתוך האיחוד האירופי אפשר להשתמש גם בפלטפורמת יישוב הסכסוכים המקוון של הנציבות האירופית.
אודות ANPC SAL
ANPC SAL מופעל על ידי Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (הרשות הלאומית הרומנית להגנת הצרכן). המנגנון חל כשיש לכם מחלוקת על מוצרים או שירותים מול עסק שמבוסס ברומניה, ואחרי שכבר ניסיתם לפתור אותה ישירות מול העסק.
¶ להמשך קריאה