קבלו עזרה
צרו קשר
יש לכם שאלה או משוב? אנחנו כאן לעזור.
- תגובה ממוצעת
- מתחת ל-24 שעות
- צוות תמיכה
- 7 ימים בשבוע
חוק השירותים הדיגיטליים של האיחוד האירופי — נקודות קשר ייעודיות
על פי תקנת האיחוד האירופי 2022/2065 (חוק השירותים הדיגיטליים, DSA), HandIt מחויבת לפרסם נקודות קשר ייעודיות. כתובות אלו מנוטרות על ידי צוות המשפט והציות שלנו.
עבור רשויות מדינות חברות, הנציבות האירופית והמועצה האירופית לשירותים דיגיטליים (סעיף 11 ל-DSA)
legal@handit.meניתן להתקשר באנגלית או ברומנית.
עבור משתמשים שמעוניינים לתקשר איתנו ישירות (סעיף 12 ל-DSA)
support@handit.meהשתמשו בכתובת זו לשאלות כלליות, תלונות, דיווחים על תוכן וכל עניין הקשור לחשבון שלכם או למשימה / השאלה בפלטפורמה.
עבור משתמשים עסקיים (סוחרים) לפי תקנה 2019/1150 (P2B)
business@handit.meלמשתמשים עסקיים יש זכות נוספת לקבל הבהרה לגבי העובדות והנסיבות של כל הגבלה, השעיה או סיום הנוגעים אליהם. תהליך התגובה על מחלוקת בתוך האפליקציה מכסה את חלון ההבהרה הסטנדרטי בן 48 השעות; לעניינים שמחוץ לתהליך זה, כתבו לנו לכתובת זו.
יישוב מחלוקות חלופי מחוץ לבית המשפט (צרכנים רומנים)
אם אינכם מרוצים מהאופן שבו טיפלנו בתלונה באופן פנימי, תוכלו להעביר את הפנייה לגוף ה-SAL של הרשות הלאומית הרומנית להגנת הצרכן (ANPC).
handit.me/anpc-sal →