¶ קבלו עזרה
צרו קשר
יש לכם שאלה או משוב? אנחנו כאן לעזור.
כל יום
בודקים את התיבה
7 ימים בשבוע
צוות תמיכה
¶ צרו קשר
דרכים נוספות ליצור איתנו קשר
מעדיפים לא להשתמש בטופס? בחרו את מה שהכי נוח לכם. אדם אמיתי קורא כל הודעה.
תמיכה באימייל
כתבו לנו ונחזור אליכם.
contact@handit.me
עיינו במרכז העזרה
תשובות מהירות לשאלות הנפוצות ביותר.
למרכז העזרה →
מענה מהיר וידידותי
מישהו עובר על תיבת ההודעות כל יום, גם בסופי שבוע.
שאלות נפוצות
תגובה מהירה
איך מאפסים סיסמה?
עברו לדף ההתחברות ולחצו על "שכחתי סיסמה?" הזינו את האימייל שלכם ונשלח לכם קישור לאיפוס.
איך מקבלים תשלום על משימות או השכרות שהושלמו?
אין צורך למשוך כלום. עוזרים ומשאילים מקבלים תשלום אוטומטי לחשבון הבנק שלהם דרך Stripe. הכסף בדרך כלל מגיע כיומיים אחרי העבודה, והתשלום הראשון לוקח בערך שבוע. הוסיפו את פרטי הבנק שלכם בארנק ← תשלומים.
מה אם משימה לא הושלמה כראוי?
דווחו לצוות התמיכה ונסמן את המשימה כשנויה במחלוקת. מישהו מהצוות יבדוק מה קרה ויחליט מה הוגן לשני הצדדים.
איך משפרים את הדירוג?
הגיעו בזמן ותשאירו את הצד השני מעודכן. הדירוג שלכם הוא הממוצע של כל הביקורות שקיבלתם, ומפרסמי משימות ועוזרים מדרגים זה את זה.
חוק השירותים הדיגיטליים של האיחוד האירופי: נקודות קשר ייעודיות
על פי תקנת האיחוד האירופי 2022/2065 (חוק השירותים הדיגיטליים, DSA), HandIt מחויבת לפרסם נקודות קשר ייעודיות. כתובות אלו מנוטרות על ידי צוות המשפט והציות שלנו.
עבור רשויות מדינות חברות, הנציבות האירופית והמועצה האירופית לשירותים דיגיטליים (סעיף 11 ל-DSA)
legal@handit.meניתן להתקשר באנגלית או ברומנית.
עבור משתמשים שמעוניינים לתקשר איתנו ישירות (סעיף 12 ל-DSA)
support@handit.meהשתמשו בכתובת זו לשאלות כלליות, תלונות, דיווחים על תוכן וכל עניין הקשור לחשבון שלכם או למשימה / השאלה בפלטפורמה.
עבור משתמשים עסקיים (סוחרים) לפי תקנה 2019/1150 (P2B)
business@handit.meלמשתמשים עסקיים יש זכות נוספת לקבל הבהרה לגבי העובדות והנסיבות של כל הגבלה, השעיה או סיום הנוגעים אליהם. תהליך התגובה על מחלוקת בתוך האפליקציה מכסה את חלון ההבהרה הסטנדרטי בן 48 השעות; לעניינים שמחוץ לתהליך זה, כתבו לנו לכתובת זו.
יישוב מחלוקות חלופי מחוץ לבית המשפט (צרכנים רומנים)
אם אינכם מרוצים מהאופן שבו טיפלנו בתלונה באופן פנימי, תוכלו להעביר את הפנייה לגוף ה-SAL של הרשות הלאומית הרומנית להגנת הצרכן (ANPC).
handit.me/anpc-sal →