¶ Kuluttajan oikeudet
ANPC SAL: Vaihtoehtoinen riidanratkaisu
Jos et ole tyytyväinen siihen, miten HandIt ratkaisi riitasi, Romanian laki antaa sinulle oikeuden viedä asian ANPC SAL:lle. Se on kuluttajansuojaviranomaisen ylläpitämä tuomioistuimen ulkopuolinen riidanratkaisuelin.
Milloin voin käyttää ANPC SAL:ia?
Sen jälkeen, kun olet käynyt läpi HandItin oman riidanratkaisun etkä ole tyytyväinen lopputulokseen. Käsittely on maksuton, ja ratkaisu sitoo vain, jos molemmat osapuolet hyväksyvät sen.
Miten teen valituksen?
Tee valitus ANPC:n virallisessa valitusportaalissa. He ottavat yhteyttä suoraan HandItiin, ja meidän on lain mukaan tehtävä täysi yhteistyö.
Avaa ANPC SAL -portaaliHandItin yhteystiedot ANPC-asioissa
Jos ANPC ottaa meihin yhteyttä tapauksestasi, vastaamme 5 työpäivän kuluessa. Voit myös laittaa meille sähköpostia suoraan, jotta ehdimme valmistautua kyselyyn.
disputes@handit.me¶ Viralliset kanavat
Viralliset riidanratkaisuelimet
Nämä ovat viralliset viranomaiset, joiden puoleen voit kääntyä. Avaa haluamasi portaali napsauttamalla kuvaketta.
ANPC SAL: riitoihin romanialaisten yritysten kanssa.
Avaa ANPC SAL -portaali
EU SOL/ODR: rajat ylittäviin EU-riitoihin.
Avaa EU:n ODR-alustaEU:n verkkovälitteinen riidanratkaisu (SOL/ODR)
Euroopan unionin sisäisissä rajat ylittävissä ostoissa voit käyttää myös Euroopan komission verkkovälitteisen riidanratkaisun alustaa.
Tietoja ANPC SAL:sta
ANPC SAL:sta vastaa Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (Romanian kansallinen kuluttajansuojaviranomainen). Sitä voi käyttää, kun sinulla on romanialaisen yrityksen kanssa riita tavaroista tai palveluista ja olet jo yrittänyt selvittää asian suoraan yrityksen kanssa.
¶ Lue seuraavaksi