ANPC SAL — Alternativní řešení sporů
Pokud nejsi spokojen s tím, jak HandIt vyřešil tvůj spor, rumunský zákon ti dává právo na eskalaci k ANPC SAL — mimosoudnímu orgánu alternativního řešení sporů, který provozuje úřad pro ochranu spotřebitelů.
Kdy mohu použít ANPC SAL?
Poté, co jsi prošel interním řešením sporů HandIt a nejsi spokojen s výsledkem. ANPC SAL je zdarma a závazný pouze pokud obě strany přijmou navrhované řešení.
Jak podám stížnost?
Podej ji prostřednictvím oficiálního portálu stížností ANPC. Budou kontaktovat HandIt přímo; ze zákona jsme povinni plně spolupracovat.
Otevřít portál ANPC SALKontakt HandIt pro záležitosti ANPC
Pokud nás ANPC kontaktuje ohledně tvého případu, odpovídáme do 5 pracovních dnů. Můžeš nás také kontaktovat e-mailem přímo, abychom se mohli na dotaz připravit.
disputes@handit.meO ANPC SAL
ANPC SAL provozuje Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (Rumunský národní úřad pro ochranu spotřebitelů). Vztahuje se na případy, kdy máš spor s podnikem se sídlem v Rumunsku ohledně zboží nebo služeb a již jsi se pokusil jej vyřešit přímo s podnikem.