¶ Práva spotřebitelů
ANPC SAL: Alternativní řešení sporů
Pokud tě výsledek tvého sporu v HandItu neuspokojil, můžeš se podle rumunského práva obrátit na ANPC SAL, mimosoudní orgán pro alternativní řešení sporů, který provozuje úřad pro ochranu spotřebitelů.
Kdy mohu použít ANPC SAL?
Až poté, co proběhne interní řešení sporu v HandItu a jeho výsledek tě neuspokojí. ANPC SAL je zdarma a závazný jen tehdy, když obě strany přijmou navržené řešení.
Jak podám stížnost?
Podej ji přes oficiální portál stížností ANPC. Úřad se pak obrátí přímo na nás a my musíme ze zákona plně spolupracovat.
Otevřít portál ANPC SALKontakt na HandIt ve věcech ANPC
Pokud se nám ANPC ozve kvůli tvému případu, odpovídáme do 5 pracovních dnů. Můžeš nám napsat i přímo e-mailem, ať se na dotaz stihneme připravit.
disputes@handit.me¶ Oficiální kanály
Oficiální orgány pro řešení sporů
Toto jsou oficiální úřady, na které se můžeš obrátit. Kliknutím na piktogram otevřeš příslušný portál.
ANPC SAL: pro spory s podniky se sídlem v Rumunsku.
Otevřít portál ANPC SAL
EU SOL/ODR: pro přeshraniční spory v rámci EU.
Otevřít platformu EU ODROnline řešení sporů v EU (SOL/ODR)
Pro přeshraniční nákupy v rámci Evropské unie můžeš využít také platformu Evropské komise pro online řešení sporů.
O ANPC SAL
ANPC SAL provozuje Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (rumunský národní úřad pro ochranu spotřebitelů). Platí pro spory o zboží nebo služby s firmou se sídlem v Rumunsku, u kterých už proběhl pokus o přímou dohodu.
¶ Číst dále